Google Play nedir?
Google Play; uygulama, oyun, film, kitap, dergi veya diğer dijital içerikleri ("İçerik") bulmanıza yardımcı olan bir hizmettir. İçeriklere göz atmanın yanı sıra İçerik bulmak, indirmek, kullanmak, kiralamak veya satın almak için Google Play'i kullanabilirsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı'nda Google Play'den İçerik indirdiğinizde, kullandığınızda, kiraladığınızda veya satın aldığınızda, İçerik için ödeme yapsanız da yapmasanız da Google Commerce Limited ile ayrı bir sözleşme akdetmiş olursunuz.
Google Play'deki İçerikler
Google Play'deki İçerikler; uygulama geliştiriciler, film stüdyoları, kitap ve haber yayıncıları ("Sağlayıcılar") gibi üçüncü taraf sağlayıcıların yanı sıra Google'ın kendisinden gelir. Bu Sağlayıcılar profesyonel tüzel kişiler olabileceği gibi aralarında profesyonel olmayanlar da bulunabilir. Google Play Hizmet Şartları'na uygun olarak herhangi bir zamanda Sağlayıcıların içeriklerinin Google Play'de sunulmasına son verilebilir. Örneğin, içerik politikalarımızı ihlal eden veya geçerli yasalara ters düşen içerikleri Google Play'de sunmayabiliriz.
Satın alma işlemleri yapma
Google Hesabınıza eklediğiniz ödeme yöntemlerini kullanarak Google Play'de İçerik satın alabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Google Play'de kabul edilen ödeme yöntemlerimize buradan göz atın.
Öğenin satın alma veya kiralama fiyatını (hangisi geçerliyse) hem öğenin ayrıntılar sayfasında hem de satın alma işlemini tamamlamadan önce satın alma iletişim kutusunda görürsünüz. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra da makbuzu e-postayla alırsınız. Sipariş geçmişinizi inceleme ve Google Play'de geri ödemelerle ilgili politikalarımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Destek alma
Google, uygunlukla ilgili yasal garantiler saklı kalmak üzere, Google Play'deki İçerik'e dair hiçbir ticari garanti veya teminat sunmaz. Ancak Google Play'den bir uygulama yüklediğinizde destek için geliştiriciyle iletişime geçebilirsiniz. Geliştiriciyle nasıl iletişime geçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Google Play'den bir kitap, film veya uygulama satın aldığınızda destek için Bize ulaşın düğmesini kullanarak veya play-eu-support@google.com adresine e-posta göndererek doğrudan Google'a da ulaşabilirsiniz.
Geri ödeme talebinde bulunmak için Google Play alışverişinizin fesih, iptal veya iade işlemini nasıl yapacağınızı öğrenmek isterseniz geri ödeme politikamıza ve Google Play Hizmet Şartları'na bakabilirsiniz.
Google, doğrudan Sağlayıcılarla yaşayabileceğiniz anlaşmazlıklara müdahale etmez ve Sağlayıcılarla aranızdaki anlaşmazlıklarda çözüm önerisi sunmaz.
İçeriklerin sıralanması ve sunumu
Google Play'de amacımız, tüketmekten veya satın almaktan keyif alacağınızı düşündüğümüz İçerikleri size sunmaktır. Google Play'in kullanıcılar açısından olabildiğince ilgi çekici ve kullanışlı hale getirilmesi için Google Play'deki içeriğin düzeni, listelenmesi ve sıralanması iki öğeye göre belirlenir: Birincisi, İçerik'in popülerliği, kalitesi ve alaka düzeyidir. İkincisi de Google Play ve diğer Google hizmetleriyle önceki etkileşimlerinizin yanı sıra buralarda gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemleridir.
Google Play, İçerikleri uygulama özellikleri (ör. uygulamanın "çok oyunculu" bir oyun olması), popülerlik (ör. "Üst Sıralar" kategorileri) ve satın alma hacmi (ör. "En Çok Hasılat Yapanlar" ve "En Çok Satanlar" kategorileri) gibi faktörlere göre de gruplandırabilir.
Arama işlevini kullandığınızda Google Play, aradığınız şeyi (ör. belirli bir uygulama veya uygulama kategorisi) belirleyip arama sorgunuza en uygun sonuçları döndürerek alakalı İçerikler sunmaya çalışır. Arama sonuçlarının sıralamasını etkileyen temel faktörler arasında her bir İçerik'in arama sorgunuzla alaka düzeyi ve uygulama içi deneyiminin kalitesi (yalnızca uygulamalar ve oyunlar için) yer alır. Kullanıcıların her bir İçerik'le Google Play'de veya İçerik yüklendikten sonra nasıl etkileşimde bulundukları da sıralamayı etkiler. Google Play, arama sonuçlarını sıralarken uygulamanın geniş bir kitleye hitap edip etmeyeceğini ve uygun olup olmayacağını da dikkate alır.
Google Play, uygulama önerileri oluşturmak için topladığımız bilgileri (ör. önceden yüklenmiş uygulamalar) kullanarak "Size Özel" kümesinde kişiselleştirilmiş öneriler de gösterebilir.
Ayrıca Google Play bazen Google Play'deki içeriklerle ilgili reklamlar yayınlar. Google bu reklamların ödemesini reklamverenden alır. Google Play'deki reklamlar her zaman "reklamlar" veya "sponsorlu" gibi bir etiketle açıkça işaretlenir. Reklamverenler reklam alanında daha belirgin bir şekilde gösterilmek için ödeme yapabilirler. Ancak hiç kimse Play'in arama sonuçlarında daha iyi bir yerleşimi satın alamaz. Dahası, reklamlar yalnızca, girdiğiniz arama terimleriyle alakalıysa görüntülenir. Yani, aslında yalnızca işinize yarayacak reklamları görürsünüz.
Google, Google Play'de yapılan uygulama ve oyun satışlarında ya da uygulama ve oyunların içinde yapılan satışlarda sağlayıcılardan hizmet ücreti tahsil eder.
Google Play'deki yorumlar
Google Play, platformda bulunan içeriklere ilişkin kullanıcı yorumlarına yer verir. Yorumlar doğrudan Google kullanıcılarından gelebildiği gibi Google'a kullanıcı yorumları sağlayan üçüncü taraflardan da gelebilir. Kullanıcılara yorumları karşılığında ödeme yapmayız ve geliştiricilerimizin de kullanıcılara yorumları için ödeme yapmalarını yasaklarız.
Politikalarımızı ihlal edebilecek yorumları tespit etmek ve kaldırmak için otomatik araçlar, gerçek kişi olan incelemeciler ve harici raporlar gibi çeşitli yöntemler kullanırız. Ancak Google Play'de standartlarımızı karşılamayan ve gerçek kullanıcı deneyimlerini yansıtmayan yorumlarla da karşılaşabilirsiniz.
Oyun veya uygulama yorumu gönderen Google Play kullanıcılarının bu oyun veya uygulamaları yüklemiş olduklarını doğrularız. Kullanıcıların yorum gönderebilmeleri için öncelikle uygulamaları ve oyunları yüklemiş olmaları gerekir.
Ancak Google; kitap, film veya dizilerle ilgili yorum yazan Google Play kullanıcılarının bu içerikleri kullanıp kullanmadıklarını ya da satın alıp almadıklarını kontrol etmez. Dolayısıyla bunların gerçek kullanıcı yorumları olduğunu onaylayamaz.
Google, Google Play kullanıcılarına ait olmayan ve üçüncü taraflarca sağlanan yorumları da izlemez. Bu nedenle, bu tür yorumların, değerlendirilen İçerik'i gerçekten satın almış veya yüklemiş tüketicilerden gelip gelmediğini onaylayamayız.
Bir yorumu reddedersek Google Play'in güvenliğine ve Google Play'in politikalarına uygunluğa zarar vereceğine makul olarak inanmadığımız takdirde bunu kullanıcılara bildiririz. Google Play'deki kullanıcı yorumlarına genellikle yorumu yazan kullanıcı, yorumu veya Google Hesabı'nı silene ya da söz konusu uygulama, oyun, kitap veya diğer içerik artık Google Play'de mevcut olmayana kadar erişilebilir.