Co to jest Google Play
Google Play to usługa, która ułatwia znajdowanie aplikacji, gier, filmów, książek, czasopism i innych treści cyfrowych („Treści”). Umożliwia ona przeglądanie, znajdowanie, pobieranie, używanie, wypożyczanie i kupowanie Treści. Gdy pobierasz, używasz, wypożyczasz lub kupujesz Treści w Google Play lub przez Google Play w Europejskim Obszarze Gospodarczym (niezależnie od tego, czy za nie płacisz), zawierasz osobną umowę z Google Commerce Limited.
Treści w Google Play
Treści dostępne w Google Play pochodzą zarówno od Google, jak i od innych dostawców, w tym deweloperów aplikacji, studiów filmowych oraz wydawców książek i wiadomości („Dostawcy”). Dostawcy mogą być podmiotami profesjonalnymi lub amatorskimi. Treści Dostawców możemy przestać oferować w Google Play w dowolnym momencie zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Google Play, na przykład jeśli dowiemy się, że naruszają one naszą politykę treści lub obowiązujące prawo.
Dokonywanie zakupów
Możesz kupować Treści w Google Play, korzystając z form płatności, które zostały dodane do Twojego konta Google. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj tutaj o akceptowanych formach płatności w Google Play.
Cena zakupu lub wypożyczenia jest widoczna na stronie z informacjami o produkcie, a także w oknie, które pojawia się przed sfinalizowaniem transakcji. Po zakupie wysyłamy też e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu historii zamówień i naszych zasadach dotyczących zwrotu środków w Google Play.
Uzyskiwanie pomocy
Google nie oferuje żadnych gwarancji handlowych ani dotyczących Treści w Google Play. Nie ogranicza to gwarancji prawnej dotyczącej zgodności. Jeśli jednak zainstalujesz aplikację przez Google Play, możesz skontaktować się z deweloperem, aby uzyskać pomoc. Dowiedz się, jak skontaktować się z deweloperem. Po zakupie książki, filmu lub aplikacji w Google Play możesz też skontaktować się bezpośrednio z Google, aby uzyskać pomoc. W tym celu użyj przycisku Skontaktuj się z nami lub napisz na adres play-eu-support@google.com.
Informacje o tym, jak wycofać zakup w Google Play, anulować go lub zwrócić, aby uzyskać zwrot środków, znajdziesz w naszych zasadach zwrotów i Warunkach korzystania z usługi Google Play.
Google nie zajmuje się sporami, które mogą występować między Tobą a Dostawcami, ani nie proponuje sposobów na ich rozwiązanie.
Ranking i prezentacja treści
Zależy nam, aby Treści w Google Play były interesujące dla użytkowników oraz chętnie przez nich pobierane i kupowane. Aby można było jak najbardziej komfortowo korzystać z Google Play, Treści są porządkowane według popularności, jakości i trafności, a także pod względem tego, czy ktoś używał lub kupował wcześniej treści w Google Play i innych usługach Google.
Google Play może też porządkować Treści w grupy na podstawie takich czynników jak cechy aplikacji (np. czy jest to gra wieloosobowa), popularność (np. kategorie „Top listy”), lub liczba zakupów (np. „Najbardziej dochodowe” czy „Bestsellery”).
Gdy korzystasz z funkcji wyszukiwania, Google Play stara się wyświetlić trafne Treści, określając, czego szukasz (np. konkretną aplikację lub kategorię aplikacji), i pokazując wyniki, które najlepiej pasują do wyszukiwanego hasła. Głównymi czynnikami, które wpływają na pozycję w wynikach wyszukiwania, są trafność poszczególnych Treści w odniesieniu do wyszukiwanego hasła, jakość Treści w aplikacji (tylko w przypadku aplikacji i gier) oraz to, jak użytkownicy wchodzili w interakcje z poszczególnymi Treściami w Google Play lub po ich zainstalowaniu. Podczas ustalania pozycji w wynikach wyszukiwania Google Play bierze też pod uwagę to, czy aplikacja jest trafna i odpowiednia dla szerokiego grona odbiorców.
Na podstawie zebranych przez nas informacji (np. o tym, które aplikacje masz już zainstalowane) Google Play może też generować spersonalizowane rekomendacje dotyczące aplikacji i wyświetlać je w sekcji „Dla Ciebie”.
W Google Play są też czasem wyświetlane reklamy treści dostępnych w Sklepie Play, za które Google otrzymuje od reklamodawców wynagrodzenie. Reklamy w Google Play są zawsze wyraźnie oznaczone etykietą „Reklamy” lub „Sponsorowane”. Reklamodawcy mogą zapłacić za wyróżnianie ich reklam pokazywanych w obszarze reklamowym, ale nie mogą wykupić lepszego miejsca w wynikach wyszukiwania w Google Play. Co więcej, reklamy wyświetlają się tylko wtedy, gdy odpowiadają wyszukiwanym przez Ciebie hasłom. Oznacza to, że widzisz tylko te reklamy, które są rzeczywiście przydatne.
Google pobiera od Dostawców opłatę za obsługę na podstawie sprzedaży aplikacji i gier w Google Play lub produktów w aplikacjach i grach.
Opinie w Google Play
Użytkownicy mogą zamieszczać w Google Play swoje opinie o produktach dostępnych w usłudze. Opinie te mogą pochodzić bezpośrednio od użytkowników Google lub od osób trzecich, które dostarczają do Google opinie użytkowników. Google nie płaci użytkownikom za publikowanie opinii. Zabronione jest też kupowanie opinii użytkowników przez deweloperów.
Do wykrywania i usuwania opinii, które naruszają nasze zasady, używamy różnego rodzaju rozwiązań – od narzędzi automatycznych po kontrole przeprowadzane przez naszych pracowników i raporty zewnętrzne. Niektóre opinie znalezione w Google Play mogą jednak nie spełniać naszych standardów ani nie odzwierciedlać rzeczywistych wrażeń użytkowników.
Gdy użytkownicy przesyłają do Google Play opinie o grach lub aplikacjach, sprawdzamy, czy rzeczywiście je zainstalowali. Użytkownicy muszą najpierw zainstalować aplikacje i gry, a dopiero potem mogą przesyłać opinie na ich temat.
Nie sprawdzamy jednak, czy użytkownicy Google Play, którzy dodają opinie o książkach, filmach lub serialach, wcześniej kupili te pozycje bądź z nich korzystali.
Google nie sprawdza również opinii, które nie pochodzą od użytkowników Google Play, lecz zostały przekazane do Google przez dostawców zewnętrznych. W związku z tym nie możemy potwierdzić, że takie opinie pochodzą od konsumentów, którzy kupili lub zainstalowali Treści, do których się odwołują.
Informujemy użytkowników o odrzuceniu opinii, o ile nie uznamy, że mogłoby to zagrażać bezpieczeństwu Google Play lub naruszać nasze zasady. Opinie użytkowników są widoczne w Google Play, dopóki ich autor nie usunie ich ze swojego konta Google, lub tak długo, jak aplikacja, gra, książka lub innego rodzaju treść jest dostępna w Google Play.