Play Store açılmıyor, yüklenmiyor veya uygulamalar indirmiyor

Google Play ile ilgili sorunları düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyin. Bu adımlar, aşağıdaki durumlarda yardımcı olabilir:
  • Google Play Store'dan uygulama veya oyun indiremez veya yükleyemezseniz
  • Google Play'den müzik, film, TV dizisi veya başka içerik indiremezseniz
  • Google Play Store uygulaması açılmaz veya yüklenmez ya da açıldıktan sonra kilitlenirse
  • İndirme işlemleri ve uygulama güncellemeleri takılı kalır ve tamamlanmazsa

1. Adım: Güçlü bir kablosuz ağ veya mobil veri bağlantınızın olduğundan emin olun. 

Öncelikle güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir. Kablosuz ağ erişiminiz yoksa, güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Ardından, indirme işleminizi tekrar deneyin. 

Android cihazlarda bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım alın

2. Adım: Play Store önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bu işlem, uygulamanın yeni bir başlangıç yapmasını sağlar ve sorunların düzelmesine yardımcı olabilir. 

  1. Cihazınızın Ayarlar Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar ve bildirimler ve sonra Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
  3. Aşağı gidin ve Google Play Store'a Google Play dokunun.
  4. Depolama Alanı ve sonra Önbelleği Temizle'ye dokunun.
  5. Ardından, Verileri temizle'ye dokunun.
  6. Play Store'u yeniden açın ve indirme işleminizi tekrar deneyin. 

3. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın

Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra indirme işlemi hâlâ başarılı olmazsa cihazınızı yeniden başlatın. 

  1. Menü görüntüleninceye kadar Güç düğmesini basılı tutun.
  2. Kapat veya Yeniden Başlat seçeneği sunulursa buna dokunun.
  3. Gerekirse cihazınız tekrar açılıncaya kadar Güç düğmesini basılı tutun.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız

Bu adımlar işe yaramazsa diğer sorun giderme adımlarına bakın.

Bu makale faydalı mıydı?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?