Play Store açılmıyor, yüklenmiyor veya uygulamaları indirmiyor

Google Play ile ilgili sorunları düzeltmek için aşağıdaki adımları deneyin. Bu adımlar, aşağıdaki durumlarda yardımcı olabilir:

• Google Play Store'dan uygulama veya oyun indiremez veya yükleyemezseniz
• Google Play'den müzik, film, TV dizisi veya başka içerik indiremezseniz
• Google Play Store uygulaması açılmıyor veya yüklenmiyorsa
• Google Play Store uygulaması açıldıktan sonra kilitleniyorsa
• İndirme işlemleri ve uygulama güncellemeleri takılı kalıyor ve tamamlanmıyorsa

Bu adımları uyguladığınızda sorun düzelmiyorsa destek için geliştiriciyle iletişime geçmelisiniz.

Güçlü bir kablosuz ağ veya mobil veri bağlantınızın olup olmadığını kontrol etme

Öncelikle güçlü bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir. Kablosuz ağ erişiminiz yoksa, güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Ardından, indirme işleminizi tekrar deneyin.

Android cihazlarda bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım alın.

Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizleme

Bu işlem, uygulamanın yeni bir başlangıç yapmasını sağlar ve sorunların düzelmesine yardımcı olabilir.

1. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar ve bildirimler Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Aşağıya gidin ve Google Play Store'a dokunun.
4. Depolama Alanı Önbelleği Temizle'ye dokunun.
5. Ardından, Verileri temizle'ye dokunun.
6. Play Store'u yeniden açın ve indirme işleminizi tekrar deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatma

Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra indirme işlemi hâlâ başarılı olmazsa cihazınızı yeniden başlatın.

1. Menü görüntüleninceye kadar Güç düğmesini basılı tutun.
2. Kapat veya Yeniden Başlat seçeneği sunulursa buna dokunun.
3. Gerekirse cihazınız tekrar açılıncaya kadar Güç düğmesini basılı tutun.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız

Depolama alanınızı kontrol etme

Cihazınızda depolama alanı azaldıysa cihazınız uygulamaları indirmeyi ve yüklemeyi durdurabilir. Depolama alanıyla ilgili bir bildirim gördüyseniz veya kontrol ettiğinizde 1 GB'tan az kullanılabilir alan kaldığını görürseniz cihazınızın depolama alanı azalmış olabilir.

Veri bağlantınızı kontrol etme

Güçlü bir veri bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir. Kablosuz ağ erişiminiz yoksa, güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Ardından, indirme işleminizi tekrar deneyin.

Android cihazlarda bağlantı sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım alın.

SD kartınızı kontrol etme

SD kartlar doğru ayarlanmadıklarında sorunlara neden olabilirler. Cihazınızda bir SD kart varsa SD kartınızı çıkartıp yeniden takmayı deneyin.

İndirme Yöneticisi'nin önbelleğini ve verilerini temizleme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Uygulamalar ve bildirimler Uygulama bilgisi veya Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Diğer Sistemi göster'e dokunun.
4. İndirme Yöneticisi'ne dokunun.
5. Depolama alanı veya Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.
6. Depolama alanını temizle Tüm verileri temizle  Tamam'a dokunun.
7. Google Play Store'u açın, ardından indirme işleminizi tekrar deneyin.

Google Play Hizmetleri'nin önbelleğini ve verilerini temizleme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Uygulamalar ve bildirimler Uygulama bilgisi veya Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Google Play Hizmetleri'ne dokunun.
4. Depolama alanı veya Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.
5. Depolama alanını temizle Tüm verileri temizle Tamam'a dokunun.
6. Google Play Store'u açın, ardından indirme işleminizi tekrar deneyin.

Play Store güncellemelerinin yüklemesini kaldırma ve güncellemeleri yeniden yükleme

1. Güvenilir bir kablosuz ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.
2. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
3. Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
4. Google Play Store'a dokunun. Uygulamayı göremiyorsanız önce Tüm uygulamaları göster'e veya Uygulama bilgileri'ne dokunun.
5. Ekranın üst kısmında Diğer Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
6. Play Store uygulamasını fabrika sürümüne geri döndürmek isteyip istemediğiniz sorulursa Tamam'a dokunun.
7. Google Play Store'u açın, ardından indirme işleminizi tekrar deneyin.

Android sistem güncellemelerini kontrol etme

Güncellenmiş bir Android sistemi, Google Play gibi uygulamaların düzgün çalışmasına yardımcı olabilir. Cihazınıza bağlı olarak, güncellemeleri kontrol etme yönteminiz farklı olabilir. Şunları yapabilirsiniz:

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Sistem Gelişmiş Sistem güncelleme'ye dokunun.
3. Bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.

Not: Cihazınız Android 2.2 veya daha düşük bir sürümü çalıştırıyorsa Google Play düzgün çalışmayabilir. Yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Cihazınızdan Google hesabınızı kaldırma ve yeniden ekleme

Bu işlem, Google Hesabınızı cihazınızdan kaldırır ve sonra yeniden ekler.

Not: Hesabınızı kaldırdığınızda, bazı bilgiler cihazınızdan kaldırılır. Bulutta yedeklenen, Google Hesabınızla bağlantılı bilgileri kullanmaya devam edebilirsiniz. Hesabınızı eklediğinizde bilgilerin çoğu cihazınıza döner. Bu adımı tamamlamadan önce önemli bilgilerin yedeklendiğinden emin olun.

İlk olarak, hesabınızı kaldırın:

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Hesaplar'a dokunun.
3. Kaldırmak istediğiniz hesaba Hesabı kaldır'a dokunun.
4. Gerekirse hesabınızın kaldırma işlemini tamamlamak için cihazınızın desenini, PIN'ini veya şifresini girin.

Sonra, hesabı yeniden ekleyin:

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı açın.
2. Hesaplar Hesap ekle Google'a dokunun.
3. Hesabınızı eklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.
4. Google Play Store uygulamasını açın.
5. Menü'ye dokunun.
6. Kullandığınız hesabı görmek için ekranın üstündeki ada ve e-posta adresine bakın.
7. Aşağı ok kullanmak istediğiniz hesaba dokunun.
8. Tekrar indirmeyi deneyin.