Play продавница неће да се отвори, учита или да преузима апликације

Испробајте кораке у наставку да бисте решили проблеме са Google Play-ом. Они могу да помогну ако:
  • не можете да преузимате или инсталирате апликације или игре из Google Play продавнице
  • не можете да преузимате музику, филмове, ТВ емисије или други садржај са Google Play-а
  • апликација Google Play продавница неће да се отвори или учита или отказује после отварања
  • преузимања и ажурирања апликација стају и неће да се доврше

1. корак: Проверите да ли имате јаку Wi-Fi везу или везу за пренос података преко мобилног оператера. 

Прво проверите да ли имате јаку интернет везу. Најбоље је да се повежете са Wi-Fi мрежом. Ако немате приступ Wi-Fi мрежи, проверите да ли имате јаку везу за пренос података преко мобилног оператера. Затим пробајте поново да преузмете. 

Потражите додатну помоћ око проблема са везом на Android уређајима

2. корак: Обришите кеш и податке Play продавнице

Тиме апликација почиње изнова и проблеми могу да се реше. 

  1. Отворите апликацију Подешавања Подешавања на уређају.
  2. Додирните Апликације и обавештења па Прикажи све апликације.
  3. Померите се надоле и додирните Google Play продавница Google Play.
  4. Додирните Меморијски простор па Обриши кеш.
  5. Затим додирните Обриши податке.
  6. Поново отворите Play продавницу и пробајте поново да преузмете. 

3. корак: Рестартујте уређај

Ако и даље не можете да преузимате када обришете кеш и податке Play продавнице, рестартујте уређај. 

  1. Притисните и задржите дугме за напајање док се не појави мени.
  2. Додирните Искључи или Рестартуј ако то желите.
  3. Ако је потребно, притисните и задржите дугме за напајање док се уређај поново не укључи.

Ако и даље имате проблема

Ако ови кораци не успеју, погледајте друге кораке за решавање проблема.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?