Lietotņu lejupielādes problēmu novēršana Play veikalā

Izmēģiniet tālāk norādītās darbības, ja:

• neizdodas veikt un pabeigt lejupielādes un lietotņu atjaunināšanu;
• nevarat lejupielādēt vai instalēt lietotnes vai spēles no Google Play veikala;
• nevarat lejupielādēt grāmatas vai citu saturu no pakalpojuma Google Play.

Ja vispār nevarat atvērt lietotni Play veikals, veiciet darbības, kas norādītas rakstā Problēmu novēršana, ja tālrunī nevar atvērt lietotni Play veikals.

Problēmu novēršanas pamata darbības

Pārbaudiet, vai ir izveidots spēcīgs Wi-Fi vai mobilo datu savienojums

• Pārliecinieties, ka interneta savienojums ir spēcīgs. 
• Vislabāk ir izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
• Ja jums nav piekļuves Wi-Fi tīklam, ir jābūt izveidotam spēcīgam mobilo datu savienojumam.

Pēc interneta savienojuma pārbaudes vēlreiz mēģiniet lejupielādēt saturu. Lai saņemtu papildu palīdzību par savienojuma problēmām, skatiet rakstu Interneta savienojuma problēmu novēršana Android ierīcēs.

Vietas pārbaude krātuvē

• Ja ierīcē ir maz brīvas vietas, var tikt apturēta lietotņu lejupielāde un instalēšana.
• Jūsu ierīcē var būt maz vietas, ja:
  • jūs saņemat paziņojumu par krātuves vietu;
  • jūsu ierīcē ir pieejams mazāk nekā 1 GB vietas.
• Lai saņemtu palīdzību par Android ierīcēs pieejamo krātuves vietu, skatiet rakstu Vietas atbrīvošana.

Android sistēmas atjauninājumu pārbaude

1. Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties pie Sistēma Papildu Sistēmas atjauninājums.
3. Tiks parādīts atjauninājuma statuss.
4. Lai lejupielādētu vai instalētu atjauninājumus, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Padoms. Ja ierīcē darbojas operētājsistēma Android 2.2 vai vecāka versija, iespējams, Google Play nedarbosies pareizi. Sazinieties ar ierīces ražotāju, lai saņemtu palīdzību.

Tikai ar vienu lietotni saistītu problēmu novēršana

Veiciet tālāk norādītās darbības, ja rodas problēmas ar konkrētas lietotnes lejupielādi.

Pārbaudiet, vai lietotne ir pieejama jūsu ierīcei

1. Atveriet lietotni Google Play veikals .
2. Atrodiet lietotni, ko vēlaties lejupielādēt, un pieskarieties tai. 
3. Lietotnes lapā ir norādīts, vai lietotne ir pieejama jūsu ierīcei.
   • Ja tā nav pieejama, to nevar lejupielādēt.

Lietotnes atinstalēšana un atkārtota instalēšana

1. Atveriet lietotni Google Play veikals .
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties profila ikonai.
3. Pieskarieties pie Lietotņu un ierīces pārvaldība Pārvaldība.
4. Pieskarieties dzēšamās lietotnes nosaukumam Atinstalēt.
5. Lai lietotni instalētu atkārtoti, pieskarieties pie Instalēt vai Iespējot.

Ja joprojām nevarat lejupielādēt lietotni, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Citas problēmu novēršanas darbības

Ja veicāt visas iepriekš norādītās darbības, taču joprojām nevarat lejupielādēt lietotnes, izmēģiniet tālāk minētos ieteikumus. Pēc katras darbības vēlreiz mēģiniet lejupielādēt lietotni, lai pārbaudītu, vai problēma tika novērsta.

Play veikala aizvēršana un atkārtota atvēršana

1. Android ierīcē velciet augšup no ekrāna apakšdaļas, turiet un pēc tam atlaidiet.
2. Lai aizvērtu lietotni Play veikals, velciet to augšup.
3. Vēlreiz atveriet Play veikalu.

Play veikala atjauninājumu atinstalēšana un atkārtota instalēšana

1. Ir jābūt izveidotam uzticamam Wi-Fi savienojumam.
2. Ierīces sākuma vai lietotnes ekrānā atrodiet lietotni Play veikals.
3. Pieskarieties lietotnei Play veikals un turiet to.
4. Pieskarieties vienumam “Informācija par lietotni” .
5. Augšdaļā pieskarieties pie Vēl  Atinstalēt atjauninājumus.
6. Ja tiek jautāts, vai vēlaties aizstāt lietotnes Play veikals versiju ar rūpnīcas versiju, pieskarieties pie Labi.

Restartējiet ierīci

1. Nospiediet un turiet barošanas pogu.
2. Pieskarieties pie Izslēgt vai Restartēt.
3. Ja nepieciešams, nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ierīce tiek atkal ieslēgta.

Google Play pakalpojumu kešatmiņas un datu notīrīšana

1. Atveriet ierīces lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties pie Lietotnes un paziņojumi  Informācija par lietotni vai Visu lietotņu skatīšana.
3. Pieskarieties pie Google Play pakalpojumi.
4. Pieskarieties pie Atmiņa Notīrīt kešatmiņu.
5. Pieskarieties pie Notīrīt krātuvi Notīrīt visus datus Labi.

Google konta noņemšana un atkārtota pievienošana

Noņemot kontu, noteikta informācija tiek noņemta no ierīces. Pirms šīs darbības veikšanas noteikti dublējiet visu svarīgo informāciju.

Uzziniet, kā noņemt un atkārtoti pievienot kontu.

Notīriet Play veikala kešatmiņu un datus

1. Atveriet ierīces lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties pie Lietotnes un paziņojumi  Informācija par lietotni vai Visu lietotņu skatīšana.
3. Pieskarieties pie Google Play veikals.
4. Pieskarieties pie Atmiņa Notīrīt kešatmiņu.
5. Pieskarieties pie Notīrīt krātuvi Notīrīt visus datus Labi.

Lejupielāžu pārvaldnieka kešatmiņas un datu notīrīšana

1. Atveriet ierīces lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties pie Lietotnes un paziņojumi  Informācija par lietotni vai Visu lietotņu skatīšana.
3. Pieskarieties vienumam Lejupielāžu pārvaldnieks.
4. Pieskarieties pie Atmiņa Notīrīt kešatmiņu.
5. Pieskarieties pie Notīrīt krātuvi Notīrīt visus datus Labi.

Papildu palīdzība

Ja veicāt visas iepriekš norādītās darbības, bet jums neizdevās novērst problēmu, ieteicams sazināties ar lietotnes izstrādātāju vai ierīcē atjaunot rūpnīcas iestatījumus.

Saistītie resursi

• Problēmu novēršana, ja tālrunī nevar atvērt lietotni Play veikals
• Problēmas ar pirkumiem lietotnē