Coba langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah di Google Play. Langkah-langkah ini dapat membantu jika:
- Anda tidak dapat mendownload atau menginstal aplikasi atau game dari Google Play Store
- Anda tidak dapat mendownload musik, film, acara TV, atau konten lainnya dari Google Play
- Aplikasi Google Play Store tidak dapat dibuka atau dimuat
- Aplikasi Google Play Store tidak bekerja setelah dibuka
- Proses download serta update aplikasi macet dan tidak selesai
Pastikan Anda memiliki koneksi data seluler atau Wi-Fi yang kuat
Pertama, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat. Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda tidak memiliki akses ke Wi-Fi, pastikan Anda memiliki koneksi data seluler yang kuat. Kemudian, coba download lagi.
Dapatkan bantuan lebih lanjut terkait masalah koneksi internet pada perangkat Android.
Menghapus cache & data Play Store
Tindakan ini akan me-refresh aplikasi dan dapat membantu menyelesaikan masalah.
- Buka aplikasi Setelan di perangkat
.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
Lihat semua aplikasi.
- Scroll ke bawah, lalu ketuk Google Play Store
.
- Ketuk Penyimpanan
- Selanjutnya, ketuk Hapus data.
- Buka kembali Play Store & coba download lagi.
.
Lihat semua aplikasi.
.Mulai ulang perangkat
Jika Anda masih tidak dapat mendownload setelah menghapus cache & data Play Store, mulai ulang perangkat Anda.
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga muncul menu pop-up.
- Ketuk Matikan atau Mulai ulang jika ada pilihan tersebut.
- Jika perlu, tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat menyala kembali.
Jika Anda masih mengalami masalah
Jika langkah tersebut tidak berhasil, lihat langkah pemecahan masalah lainnya.