Play Store tidak dapat membuka, memuat, atau mendownload aplikasi

Coba langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah di Google Play. Langkah-langkah ini dapat membantu jika:
  • Anda tidak dapat mendownload atau menginstal aplikasi atau game dari Google Play Store
  • Anda tidak dapat mendownload musik, film, acara TV, atau konten lainnya dari Google Play
  • Aplikasi Google Play Store tidak dapat dibuka atau dimuat
  • Aplikasi Google Play Store tidak bekerja setelah dibuka
  • Proses download serta update aplikasi macet dan tidak selesai

Pastikan Anda memiliki koneksi data seluler atau Wi-Fi yang kuat

Pertama, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat. Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda tidak memiliki akses ke Wi-Fi, pastikan Anda memiliki koneksi data seluler yang kuat. Kemudian, coba download lagi.

Dapatkan bantuan lebih lanjut terkait masalah koneksi internet pada perangkat Android.

Menghapus cache & data Play Store

Tindakan ini akan me-refresh aplikasi dan dapat membantu menyelesaikan masalah.

  1. Buka aplikasi Setelan di perangkat Setelan.
  2. Ketuk Aplikasi & notifikasi lalu Lihat semua aplikasi.
  3. Scroll ke bawah, lalu ketuk Google Play Store Google Play.
  4. Ketuk Penyimpanan lalu Hapus Cache.
  5. Selanjutnya, ketuk Hapus data.
  6. Buka kembali Play Store & coba download lagi.

Mulai ulang perangkat

Jika Anda masih tidak dapat mendownload setelah menghapus cache & data Play Store, mulai ulang perangkat Anda.

  1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga muncul menu pop-up.
  2. Ketuk Matikan atau Mulai ulang jika ada pilihan tersebut.
  3. Jika perlu, tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat menyala kembali.

Jika Anda masih mengalami masalah

Jika langkah tersebut tidak berhasil, lihat langkah pemecahan masalah lainnya.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?