A Play Áruház nem nyílik meg, nem töltődik be, vagy nem tölthetők le vele alkalmazások

A Google Play Áruházzal kapcsolatos problémákra megoldást jelenthetnek az alábbi lépések. Akkor segíthetnek, ha:

• nem tudsz alkalmazásokat és játékokat letölteni, illetve telepíteni a Google Play Áruházból;
• nem tudsz zenéket, filmeket, sorozatokat és más tartalmakat letölteni a Google Play szolgáltatásból;
• nem nyílik meg vagy nem töltődik be a Google Play Áruház alkalmazás;
• megnyitás után összeomlik a Google Play Áruház alkalmazás;
• megakadnak, nem fejeződnek be a letöltések és frissítések.

Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérj segítséget a fejlesztőtől.

Megbízható Wi-Fi- vagy mobilhálózat szükséges

Első lépésként győződj meg arról, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezel. A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni. Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel. Ezután próbálkozz meg újra a letöltéssel.

Segítség Android-eszközök internetkapcsolati problémáinak megoldásához.

A Play Áruház gyorsítótárának és adatainak törlése

Így az alkalmazás teljesen újonnan indul el, ami segíthet a problémák megoldásában.

1. Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
2. Koppints az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése gombra.
3. Görgess le, és koppints a Google Play Áruház elemre.
4. Koppints a Tárhely Gyorsítótár törlése gombra.
5. Ezután koppints az Adatok törlése gombra.
6. Nyisd meg újra a Play Áruházat, és próbáld újra a letöltést.

Az eszköz újraindítása

Ha a Play Áruház gyorsítótárának és adatainak törlése után továbbra sem működik a letöltés, indítsd újra az eszközt.

1. Tartsd lenyomva a bekapcsológombot addig, amíg a menü meg nem jelenik.
2. Koppints a Kikapcsolás vagy az Újraindítás elemre, ha van ilyen lehetőség.
3. Ha szükséges, tartsd lenyomva a bekapcsológombot addig, amíg az eszköz újra el nem indul.

Ha továbbra is problémába ütközöl

A rendelkezésre álló tárhely ellenőrzése

Ha kevés a rendelkezésre álló tárhely, az eszköz leállíthatja az alkalmazások letöltését és telepítését. Az eszközön kevés lehet a tárhely, ha erről szóló értesítés jelent meg, vagy ha a rendelkezésre álló hely 1 GB-nál kevesebb.

Az adatkapcsolat ellenőrzése

Győződj meg arról, hogy stabil adatkapcsolattal rendelkezel. A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni. Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel. Ha az internetkapcsolat megfelelő, próbáld újra a letöltést.

Keress további segítséget Android-eszközökön tapasztalt internetkapcsolati problémák megoldásához.

Az SD-kártya ellenőrzése

Az SD-kártyák problémát okozhatnak, ha nincsenek megfelelően beállítva. Ha található az eszközben SD-kártya, távolítsd el, majd helyezd be újra.

A Letöltéskezelő gyorsítótárának és adatainak törlése

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések  Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a Továbbiak   Rendszer megjelenítése lehetőségre.
4. Koppintson a Letöltéskezelő elemre.
5. Koppintson a Tárhely vagy Tárhely és gyorsítótár  Gyorsítótár törlése lehetőségre.
6. Koppintson a Tárhely törlése Az összes adat törlése OK gombra.
7. Nyissa meg a Google Play Áruházat, és próbálkozzon meg újra a letöltéssel.

A Google Play-szolgáltatások gyorsítótárának és adatainak törlése

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések  Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a Google Play-szolgáltatások lehetőségre.
4. Koppintson a Tárhely vagy Tárhely és gyorsítótár  Gyorsítótár törlése lehetőségre.
5. Koppintson a Tárhely törlése Az összes adat törlése OK gombra.
6. Nyissa meg a Google Play Áruházat, és próbálkozzon meg újra a letöltéssel.

A Play Áruház frissítéseinek eltávolítása és újratelepítése

1. Csatlakozz megbízható Wi-Fi-hálózathoz.
2. Androidos telefonon vagy táblagépen nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
3. Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre.
4. Koppints a Google Play Áruház lehetőségre. Ha nem találod, akkor koppints az Összes alkalmazás megjelenítése vagy az Alkalmazásinformáció lehetőségre.
5. Koppints a fent található Továbbiak Frissítések eltávolítása elemre.
6. Válaszd az OK gombot, ha a rendszer megkérdezi, hogy vissza szeretnéd-e állítani a Play Áruház alkalmazást a gyári verzióra.
7. Nyisd meg a Google Play Áruházat, és próbálkozz meg újra a letöltéssel.

Android-rendszerfrissítések keresése

A frissített Android rendszer segítheti az olyan alkalmazások megfelelő működését, mint a Google Play. A frissítések keresésének módja eszköztől függően eltérő lehet. Megpróbálkozhatsz a következő módszerrel:

1. Androidos telefonodon vagy táblagépeden nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints a Rendszer Speciális Rendszerfrissítés lehetőségre.
3. Ellenőrizd, hogy van-e rendelkezésre álló frissítés.

Megjegyzés: Ha az eszközön Android 2.2 vagy régebbi rendszer fut, elképzelhető, hogy a Google Play nem működik megfelelően. Segítségért fordulj az eszköz gyártójához.

Google-fiók eltávolítása az eszközről, és ismételt hozzáadás

Eltávolíthatod Google-fiókodat az eszközről, majd újra hozzáadhatod.

Megjegyzés: A fiók eltávolításakor bizonyos adatok is törlődnek az eszközről. Azok a Google-fiókodhoz kapcsolt adatok, amelyekről készült biztonsági másolat a felhőben, továbbra is hozzáférhetők lesznek. Az adatok nagy része újra megjelenik az eszközön, amikor ismét hozzáadod a fiókot. Győződj meg arról, hogy minden fontos adatról készült biztonsági másolat, mielőtt elkezded ezt a lépést.

Kezdésként távolítsd el a fiókot:

1. Androidos telefonodon vagy táblagépeden nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints a Fiókok elemre.
3. Koppints az eltávolítani kívánt fiók Fiók eltávolítása lehetőségre.
4. Ha szükséges, add meg az eszköz mintáját, PIN-kódját vagy jelszavát a fiók eltávolításának befejezéséhez.

Ezután add hozzá újra a fiókot:

1. Androidos telefonodon vagy táblagépeden nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints a Fiókok Fiók hozzáadása Google lehetőségre.
3. A fiók hozzáadásához kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
4. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
5. Koppints a Menü ikonra.
6. Keresd meg a képernyő tetején a jelenleg használt fiók nevét és e-mail-címét.
7. Koppints a lefelé mutató nyílra a használni kívánt fiókra.
8. Próbálkozz újra a letöltéssel.