A COVID-19 betegséggel kapcsolatos fejlemények tükrében elővigyázatosságból korlátozott méretű csapattal működünk, hogy védjük ügyfélszolgálati szakembereink egészségét. Köszönjük türelmét, amiért a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe a kapcsolatfelvétel. További segítséget a Súgóban talál

Az alkalmazások Play Áruházból való letöltésével kapcsolatos problémák megoldása

Próbálkozz az alábbi lépésekkel, ha:
  • megakadnak, nem fejeződnek be a letöltések és frissítések.;
  • nem lehet alkalmazásokat, játékokat letölteni vagy telepíteni a Google Play Áruházból;
  • nem lehet zenéket, filmeket, tévéműsorokat vagy más tartalmakat letölteni a Google Play Áruházból.

Ha egyáltalán nem tudod megnyitni a Play Áruház alkalmazást, kövesd az alábbi lépéseket, amelyek segíthetnek megoldani azt a problémát, amikor nem tudod megnyitni a Play Áruház alkalmazást a telefonodon.

Alapvető problémamegoldási lépések

Megbízható Wi-Fi- vagy mobilhálózat szükséges

  • Használj nagy sávszélességű internetkapcsolatot.
  • A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni.
  • Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel.

Az internetkapcsolat ellenőrzése után próbálkozz újra a letöltéssel. Ha további segítségre van szükséged a kapcsolódási problémák megoldásához, olvasd el Az internetkapcsolat problémáinak kijavítása Android-eszközökön című cikket.

A rendelkezésre álló tárhely ellenőrzése

  • Ha kevés a rendelkezésre álló tárhely, az eszköz leállíthatja az alkalmazások letöltését és telepítését.
  • Az eszközön kevés lehet a tárhely, ha:
    • Értesítést kapsz a tárhelyről.
    • Az eszközön 1 GB-nál kevesebb szabad hely van.
  • Ha segítségre van szükséged a tárhely felszabadításával kapcsolatban, nyisd meg a Tárhely felszabadítása oldalt.

Android-rendszerfrissítések keresése

  1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
  2. Koppints a Rendszer majd Speciális majd Rendszerfrissítés lehetőségre.
  3. Megjelenik a frissítés állapota.
  4. A frissítések letöltéséhez és telepítéséhez kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
Tipp: Ha az eszközön Android 2.2 vagy régebbi rendszer fut, elképzelhető, hogy a Google Play nem működik megfelelően. Segítségért fordulj az eszköz gyártójához.

Egyetlen alkalmazással kapcsolatos probléma megoldása

Ha egy adott alkalmazás letöltésekor problémát tapasztalsz, próbálkozz az alábbi lépésekkel.

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás letölthető-e az eszközödre.

  1. Nyisd meg a Google Play Áruház Google Play alkalmazást.
  2. Keresd meg a letölteni kívánt alkalmazást, és koppints rá.
  3. Az alkalmazás oldalán látható, hogy az alkalmazás letölthető-e az eszközödre.
    • Ha nem, akkor nem töltheted le.

Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése

  1. Nyisd meg a Google Play Áruház Google Play alkalmazást.
  2. A jobb felső sarokban koppints a Profil ikonra.
  3. Koppints az Alkalmazások és eszközök kezelése majd Kezelés elemre.
  4. Koppints a törölni kívánt alkalmazás nevére, majd az majd Eltávolítás lehetőségre.
  5. Ha szeretnéd újratelepíteni, koppints a Telepítés vagy az Engedélyezés lehetőségre.

Ha továbbra sem tudod letölteni az alkalmazást, próbálkozz az alábbi problémamegoldó lépésekkel.

További problémamegoldási lépések

Ha az összes fenti lépést kipróbáltad, de még mindig nem tudsz alkalmazásokat letölteni, próbálkozz az alábbi lépésekkel. Minden egyes lépés után próbálj meg ismét letölteni egy alkalmazást, mivel így ellenőrizheted, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

Zárd be, majd nyisd meg újra a Play Áruházat

  1. Android-eszközödön gyorsan csúsztasd az ujjadat a képernyő aljától felfelé, majd engedd el.
  2. A Play Áruház alkalmazás bezárásához csúsztasd felfelé az ujjadat a képernyőn.
  3. Nyisd meg újra a Play Áruházat.

A Play Áruház frissítéseinek eltávolítása és újratelepítése

  1. Csatlakozz megbízható Wi-Fi-hálózathoz.
  2. Keresd meg a Play Áruház alkalmazást eszközöd kezdőképernyőjén vagy az alkalmazás képernyőjén.
  3. Tartsd lenyomva a Play Áruház alkalmazást.
  4. Koppints az Alkalmazásinformáció Információ ikonra.
  5. A képernyő tetején koppints a Továbbiak Továbbiak majd Frissítések eltávolítása lehetőségre.
  6. Ha a rendszer arra kér, hogy módosítsd a Play Áruház alkalmazást a gyári verzióra, koppints az OK gombra.

Az eszköz újraindítása

  1. Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsológombot.
  2. Koppints a Kikapcsolás vagy az Újraindítás lehetőségre.
  3. Ha szükséges, tartsd lenyomva a bekapcsológombot addig, amíg az eszköz újra nem indul.

A Google Play-szolgáltatások gyorsítótárának és adatainak törlése

  1. Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
  2. Koppints az Alkalmazások és értesítések majd Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
  3. Koppints a Google Play-szolgáltatások lehetőségre.
  4. Koppints a Tárhely majd Gyorsítótár törlése elemre.
  5. Koppints a Tárhely törlése majd Az összes adat törlése majd OK gombra.

Google-fiók eltávolítása és újbóli hozzáadása

A fiók eltávolításakor bizonyos adatok is törlődnek az eszközről. A lépés végrehajtása előtt készíts biztonsági másolatot a fontos információkról.

További információ a fiókok eltávolításáról és újbóli hozzáadásáról.

A Play Áruház gyorsítótárának és adatainak törlése

  1. Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
  2. Koppints az Alkalmazások és értesítések majd Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
  3. Koppints a Google Play Áruház lehetőségre.
  4. Koppints a Tárhely majd Gyorsítótár törlése elemre.
  5. Koppints a Tárhely törlése majd Az összes adat törlése majd OK gombra.

A Letöltéskezelő gyorsítótárának és adatainak törlése

  1. Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
  2. Koppints az Alkalmazások és értesítések majd Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
  3. Koppints a Letöltéskezelő elemre.
  4. Koppints a Tárhely majd Gyorsítótár törlése elemre.
  5. Koppints a Tárhely törlése majd Az összes adat törlése majd OK gombra.

További segítség

Ha a fenti lépések végrehajtását követően továbbra is problémát tapasztalsz, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével, vagy állítsd vissza az eszköz gyári beállításait.

Kapcsolódó források

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
true
84680
false