- megakadnak, nem fejeződnek be a letöltések és frissítések.;
- nem lehet alkalmazásokat, játékokat letölteni vagy telepíteni a Google Play Áruházból;
- nem lehet zenéket, filmeket, tévéműsorokat vagy más tartalmakat letölteni a Google Play Áruházból.
Ha egyáltalán nem tudod megnyitni a Play Áruház alkalmazást, kövesd az alábbi lépéseket, amelyek segíthetnek megoldani azt a problémát, amikor nem tudod megnyitni a Play Áruház alkalmazást a telefonodon.
Alapvető problémamegoldási lépések
Megbízható Wi-Fi- vagy mobilhálózat szükséges
- Használj nagy sávszélességű internetkapcsolatot.
- A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni.
- Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel.
Az internetkapcsolat ellenőrzése után próbálkozz újra a letöltéssel. Ha további segítségre van szükséged a kapcsolódási problémák megoldásához, olvasd el Az internetkapcsolat problémáinak kijavítása Android-eszközökön című cikket.
A rendelkezésre álló tárhely ellenőrzése
- Ha kevés a rendelkezésre álló tárhely, az eszköz leállíthatja az alkalmazások letöltését és telepítését.
- Az eszközön kevés lehet a tárhely, ha:
- Értesítést kapsz a tárhelyről.
- Az eszközön 1 GB-nál kevesebb szabad hely van.
- Ha segítségre van szükséged a tárhely felszabadításával kapcsolatban, nyisd meg a Tárhely felszabadítása oldalt.
Android-rendszerfrissítések keresése
- Nyisd meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
- Koppints a Rendszer
Speciális
Rendszerfrissítés lehetőségre.
- Megjelenik a frissítés állapota.
- A frissítések letöltéséhez és telepítéséhez kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.
Egyetlen alkalmazással kapcsolatos probléma megoldása
Ellenőrizd, hogy az alkalmazás letölthető-e az eszközödre.
- Nyisd meg a Google Play Áruház
alkalmazást.
- Keresd meg a letölteni kívánt alkalmazást, és koppints rá.
- Az alkalmazás oldalán látható, hogy az alkalmazás letölthető-e az eszközödre.
- Ha nem, akkor nem töltheted le.
Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése
- Nyisd meg a Google Play Áruház
alkalmazást.
- A jobb felső sarokban koppints a Profil ikonra.
- Koppints az Alkalmazások és eszközök kezelése
Kezelés elemre.
- Koppints a törölni kívánt alkalmazás nevére, majd az
Eltávolítás lehetőségre.
- Ha szeretnéd újratelepíteni, koppints a Telepítés vagy az Engedélyezés lehetőségre.
Ha továbbra sem tudod letölteni az alkalmazást, próbálkozz az alábbi problémamegoldó lépésekkel.
További problémamegoldási lépések
Zárd be, majd nyisd meg újra a Play Áruházat
- Android-eszközödön gyorsan csúsztasd az ujjadat a képernyő aljától felfelé, majd engedd el.
- A Play Áruház alkalmazás bezárásához csúsztasd felfelé az ujjadat a képernyőn.
- Nyisd meg újra a Play Áruházat.
A Play Áruház frissítéseinek eltávolítása és újratelepítése
- Csatlakozz megbízható Wi-Fi-hálózathoz.
- Keresd meg a Play Áruház alkalmazást eszközöd kezdőképernyőjén vagy az alkalmazás képernyőjén.
- Tartsd lenyomva a Play Áruház alkalmazást.
- Koppints az Alkalmazásinformáció
ikonra.
- A képernyő tetején koppints a Továbbiak
Frissítések eltávolítása lehetőségre.
- Ha a rendszer arra kér, hogy módosítsd a Play Áruház alkalmazást a gyári verzióra, koppints az OK gombra.
Az eszköz újraindítása
- Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsológombot.
- Koppints a Kikapcsolás vagy az Újraindítás lehetőségre.
- Ha szükséges, tartsd lenyomva a bekapcsológombot addig, amíg az eszköz újra nem indul.
A Google Play-szolgáltatások gyorsítótárának és adatainak törlése
- Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
- Koppints az Alkalmazások és értesítések
Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
- Koppints a Google Play-szolgáltatások lehetőségre.
- Koppints a Tárhely
Gyorsítótár törlése elemre.
- Koppints a Tárhely törlése
Az összes adat törlése
OK gombra.
Google-fiók eltávolítása és újbóli hozzáadása
A fiók eltávolításakor bizonyos adatok is törlődnek az eszközről. A lépés végrehajtása előtt készíts biztonsági másolatot a fontos információkról.
További információ a fiókok eltávolításáról és újbóli hozzáadásáról.
A Play Áruház gyorsítótárának és adatainak törlése
- Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
- Koppints az Alkalmazások és értesítések
Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
- Koppints a Google Play Áruház lehetőségre.
- Koppints a Tárhely
Gyorsítótár törlése elemre.
- Koppints a Tárhely törlése
Az összes adat törlése
OK gombra.
A Letöltéskezelő gyorsítótárának és adatainak törlése
- Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását.
- Koppints az Alkalmazások és értesítések
Alkalmazásinformáció vagy Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
- Koppints a Letöltéskezelő elemre.
- Koppints a Tárhely
Gyorsítótár törlése elemre.
- Koppints a Tárhely törlése
Az összes adat törlése
OK gombra.