समस्याओं को हल करने के बुनियादी तरीकों का इस्तेमाल करके, ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने में आ रही समस्याएं ठीक करना

​नीचे दिया गया तरीका आज़माएं, अगर:

• ऐप्लिकेशन डाउनलोड और अपडेट होने की प्रक्रिया रुक जाए और पूरी न हो.
• आपको Google Play Store से ऐप्लिकेशन या गेम डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने में समस्या आ रही हो.
• Google Play से किताबें या अन्य कॉन्टेंट डाउनलोड करने में समस्या आ रही हो.
• Google Play Store ऐप्लिकेशन बिलकुल भी न खुल पा रहा हो.

समस्या हल करने के बुनियादी तरीके

अपने वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन की जांच करना

• पक्का करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन अच्छे से काम कर रहा हो. 
• अच्छा होगा अगर आप किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट कर पाएं.
• अगर आपके पास वाई-फ़ाई का ऐक्सेस नहीं है, तो पक्का करें कि आपका मोबाइल डेटा कनेक्शन अच्छे से काम कर रहा हो.

इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने के बाद, फिर से डाउनलोड करने की कोशिश करें. कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं में ज़्यादा सहायता पाने के लिए, Android डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं ठीक करें पर जाएं.

स्टोरेज के लिए बची जगह देखना

• अगर आपके डिवाइस पर स्टोरेज के लिए कम जगह बची हो, तो ऐप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉल होने बंद हो सकते हैं.
• ऐसा हो सकता है कि आपके डिवाइस पर स्टोरेज के लिए कम जगह बची हो, अगर:
  • आपको स्टोरेज के लिए बची जगह के बारे में सूचना मिले.
  • आपके डिवाइस पर 1 जीबी से कम जगह बची हो.
• Android डिवाइस पर स्टोरेज के लिए बची जगह से जुड़ी मदद पाने के लिए, जगह खाली करें पर जाएं.

यह देखना कि Android सिस्टम के अपडेट उपलब्ध हैं या नहीं

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सिस्टम  सिस्टम अपडेट पर टैप करें.
3. आपको अपडेट से जुड़ा स्टेटस दिखेगा.
4. अपडेट डाउनलोड या इंस्टॉल करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

ध्यान दें: अगर आपके डिवाइस का वर्शन Android 2.2 या उससे पहले का है, तो हो सकता है कि Google Play ठीक से काम न करे. मदद पाने के लिए, अपने डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

Google Play Store को बंद करके फिर से खोलना

1. अपने Android डिवाइस पर, नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके, स्क्रीन दबाकर रखें और फिर छोड़ें.
2. Google Play Store ऐप्लिकेशन बंद करने के लिए, उस पर ऊपर की ओर स्वाइप करें.
3. ऐप्लिकेशन को फिर से खोलने के लिए, Google Play Store ऐप्लिकेशन पर टैप करें.

डिवाइस रीस्टार्ट करना

1. पावर बटन को दबाकर रखें.
2. बंद करें या रीस्टार्ट करें पर टैप करें.
3. अगर आपका डिवाइस रीस्टार्ट नहीं होता है, तो पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि आपका डिवाइस फिर से चालू न हो जाए.​

ज़्यादा मदद पाना

अगर ऊपर बताया गया तरीका आज़माने के बाद भी समस्या हल नहीं होती, तो बेहतर तरीके जानने के लिए नीचे दिए गए किसी लिंक पर क्लिक करें. 

• किसी ऐप्लिकेशन को डाउनलोड करने में आ रही समस्याएं ठीक करना
• एक से ज़्यादा ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने में आ रही समस्याएं ठीक करना
• Google Play Store ऐप्लिकेशन से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
• इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी से जुड़ी समस्याएं

इसी विषय से जुड़े लिंक

• ऐसे डिवाइस जिन पर Google Play काम करता है
• ऐप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल करना और फिर से चालू करना