Solucionar problemas al descargar aplicaciones siguiendo los pasos básicos de solución de problemas

• Comprueba que tengas una conexión a Internet estable. 
• Te recomendamos que te conectes a una red Wi‑Fi.
• Si no puedes hacerlo, asegúrate de que tu conexión de datos móviles sea estable.

Después de comprobar la conexión a Internet, intenta realizar la descarga otra vez. Para obtener más ayuda sobre problemas de conexión, consulta Solucionar problemas de conexión a Internet en dispositivos Android.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Almacenamiento.

Si queda poco espacio de almacenamiento en el dispositivo, puede que se detenga la descarga y la instalación de aplicaciones.

Es posible que tu dispositivo tenga poco espacio si:

• Recibes una notificación para informarte del espacio de almacenamiento.
• Hay menos de 1 GB disponible en el dispositivo.

Si necesitas ayuda con el espacio de almacenamiento en Android, consulta Liberar espacio.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Sistema Actualización de software Actualización del sistema.
3. Se mostrará el estado de actualización.
4. Para descargar o instalar actualizaciones, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Si tu dispositivo utiliza Android 2.2 o una versión anterior, es posible que Google Play no funcione correctamente. Ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para recibir ayuda.

1. En tu dispositivo Android, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, mantén pulsado y luego levanta el dedo.
2. Para cerrar la aplicación Google Play Store, desliza la aplicación hacia arriba.
3. Para volver a abrirla, toca la aplicación Google Play Store .

1. Mantén pulsado el botón de encendido.
2. Toca Apagar o Reiniciar.
3. Si el dispositivo no se reinicia, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se encienda de nuevo.​