Încearcă pașii de mai jos dacă:
- descărcările și actualizările aplicațiilor se blochează și nu se finalizează;
- nu poți să descarci sau să instalezi aplicații ori jocuri din Magazinul Google Play;
- nu poți să descarci cărți sau alt conținut de pe Google Play.
- nu poți deschide deloc aplicația Magazin Google Play.
Pașii de bază pentru remedierea erorilor
Verifică-ți conexiunea Wi-Fi sau de date mobile- Asigură-te că ai o conexiune bună la internet.
- Este ideal să te conectezi la o rețea Wi-Fi.
- Dacă nu ai acces la Wi-Fi, asigură-te că ai o conexiune puternică de date mobile.
După ce verifici conexiunea la internet, încearcă să descarci din nou. Pentru a primi ajutor suplimentar în legătură cu problemele de conexiune, accesează Remediază problemele legate de conexiunea la internet pe dispozitivele Android.
- Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Setări.
- Atinge Stocare.
Dacă spațiul de stocare de pe dispozitiv este redus, descărcarea și instalarea aplicațiilor pot fi oprite.
Este posibil ca dispozitivul să aibă spațiu redus dacă:
- primești o notificare privind spațiul de stocare;
- spațiul disponibil pe dispozitiv este sub 1 GB.
Pentru a primi ajutor în legătură cu spațiul de stocare pe Android, accesează Eliberează spațiu.
- Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Setări.
- Atinge Sistem
Actualizare de software
- Va apărea starea actualizării.
- Pentru a descărca sau a instala actualizările, urmează instrucțiunile de pe ecran.
Actualizare de software - Pe dispozitivul Android, glisează în sus din partea de jos, ține apăsat, apoi eliberează.
- Pentru a închide aplicația Magazin Google Play, glisează în sus pe aceasta.
- Pentru a redeschide aplicația, atinge aplicația Magazin Google Play
.
- Apasă lung pe butonul de pornire.
- Atinge Oprește sau Repornește.
- Dacă dispozitivul nu repornește, apasă lung pe butonul de pornire până când dispozitivul pornește din nou.
Obțineți ajutor suplimentar
Dacă pașii de mai sus nu au funcționat, alege un link de mai jos pentru a găsi pașii avansați de remediere a erorilor.
- Remediază problemele legate de descărcarea unei aplicații
- Remediază problemele legate de descărcarea mai multor aplicații
- Remediază problemele aplicației Magazin Google Play
- Probleme legate de achizițiile în aplicație