Prøv fremgangsmåten nedenfor hvis
- nedlastinger og appoppdateringer stopper opp og ikke fullføres
- du ikke kan laste ned eller installere apper eller spill fra Google Play-butikken
- du ikke kan laste ned bøker eller annet innhold fra Google Play
- du ikke kan åpne Google Play Butikk-appen i det hele tatt
Grunnleggende feilsøking
Sjekk Wifi- eller mobildatatilkoblingen din- Kontrollér at du har en god internettilkobling.
- Det er best hvis du kan koble til et Wi-Fi-nettverk.
- Hvis du ikke har tilgang til Wi-Fi, må du sørge for at du har en sterk mobil datatilkobling.
Når du har sjekket internettilkoblingen, kan du prøve å laste ned på nytt. For å få mer hjelp med tilkoblingsproblemer, gå til Løs problemer med internettilkobling på Android-enheter.
- Åpne Innstillinger-appen på Android-enheten din.
- Trykk på Lagring.
Hvis det er lite lagringsplass på enheten, kan det hindre at apper blir lastet ned og installert.
Enheten din kan ha lite lagringsplass hvis
- du får et varsel om lite lagringsplass
- det er mindre enn 1 GB tilgjengelig på enheten
For å få hjelp med lagringsplass på Android, gå til Frigjør lagringsplass.
- Åpne Innstillinger-appen på Android-enheten din.
- Trykk på System
Programvareoppdatering
- Oppdateringsstatusen vises.
- Følg veiledningen på skjermen for å laste ned eller installere oppdateringene.
Programvareoppdatering - Sveip opp fra bunnen på Android-enheten din, hold og slipp.
- Sveip opp på Google Play Butikk-appen for å lukke den.
- For å åpne appen på nytt, trykk på Google Play Butikk-appen
.
- Trykk på og hold inne av/på-knappen.
- Trykk på Slå av eller Start på nytt.
- Hvis enheten ikke starter på nytt, trykker og holder du inne av/på-knappen til enheten slås på igjen.
Få mer hjelp
Hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerte, kan du prøve en av linkene nedenfor, hvor du kan finne avansert feilsøking.
- Løs problemer med å laste ned én app
- Løs problemer med å laste ned flere apper
- Løs problemer med Google Play Butikk-appen
- Problemer med kjøp i app