Izmēģiniet tālāk norādītās darbības, ja:
- neizdodas veikt un pabeigt lejupielādes un lietotņu atjaunināšanu;
- nevarat lejupielādēt vai instalēt lietotnes vai spēles no Google Play veikala;
- nevarat lejupielādēt grāmatas vai citu saturu no pakalpojuma Google Play;
- vispār nevarat atvērt lietotni Google Play veikals.
Problēmu novēršanas pamata darbības
Wi-Fi vai mobilo datu savienojuma pārbaude- Pārliecinieties, ka interneta savienojums ir spēcīgs.
- Vislabāk ir izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
- Ja jums nav piekļuves Wi-Fi tīklam, ir jābūt izveidotam spēcīgam mobilo datu savienojumam.
Pēc interneta savienojuma pārbaudes vēlreiz mēģiniet lejupielādēt saturu. Lai saņemtu papildu palīdzību par savienojuma problēmām, skatiet rakstu Interneta savienojuma problēmu novēršana Android ierīcēs.
- Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam Krātuve.
Ja ierīcē ir maz brīvas krātuves vietas, var tikt apturēta lietotņu lejupielāde un instalēšana.
Iespējams, ierīcē ir par maz vietas, ja:
- jūs saņemat paziņojumu par krātuves vietu;
- jūsu ierīcē ir pieejams mazāk nekā 1 GB vietas.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar Android ierīcēs pieejamo krātuves vietu, skatiet rakstu Vietas atbrīvošana.
- Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam Sistēma
Programmatūras atjauninājums
- Tiks parādīts atjauninājuma statuss.
- Lai lejupielādētu vai instalētu atjauninājumus, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Programmatūras atjauninājums - Android ierīcē velciet augšup no ekrāna apakšdaļas, turiet un pēc tam atlaidiet.
- Lai aizvērtu lietotni Google Play veikals, velciet to augšup.
- Lai atkārtoti atvērtu lietotni, pieskarieties lietotnei Google Play veikals
.
- Nospiediet un turiet barošanas pogu.
- Pieskarieties vienumam Izslēgt vai Restartēt.
- Ja ierīce netiek restartēta, nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ierīce tiek atkal ieslēgta.
Papildu palīdzība
Ja iepriekš norādītās darbības nepalīdzēja novērst problēmu, izvēlieties kādu no tālāk norādītajām saitēm, lai skatītu problēmu novēršanas papildu darbības.
- Vienas lietotnes lejupielādes problēmu novēršana
- Vairāku lietotņu lejupielādes problēmu novēršana
- Ar lietotni Google Play veikals saistītu problēmu novēršana
- Problēmas ar pirkumiem lietotnē