Programų atsisiuntimo problemų sprendimas atliekant pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus

Išbandykite toliau nurodytus veiksmus, jei:

• atsisiuntimai ir programų naujiniai užstringa ir procesas neužbaigiamas;
• negalite atsisiųsti ar įdiegti programų arba žaidimų iš „Google Play“ parduotuvės;
• negalite atsisiųsti knygų ar kito turinio iš „Google Play“;
• visiškai negalite atidaryti „Google Play“ parduotuvės programos.

Pagrindiniai trikčių šalinimo veiksmai

„Wi-Fi“ arba mobiliojo įrenginio duomenų ryšio tikrinimas

• Įsitikinkite, kad interneto ryšio signalas yra stiprus. 
• Geriausia būtų prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo.
• Jei negalite pasiekti „Wi-Fi“, įsitikinkite, kad veikia stiprus mobiliųjų duomenų ryšys.

Patikrinę interneto ryšį, pabandykite atsisiųsti dar kartą. Jei reikia daugiau pagalbos, susijusios su ryšio problemomis, žr. skiltį „Interneto ryšio problemų šalinimas „Android“ įrenginiuose“.

Vietos saugykloje tikrinimas

1. „Android“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite Nustatymų programą.
2. Palieskite Saugykla.

Jei įrenginyje mažai saugyklos vietos, gali būti stabdomas programų atsisiuntimas ir diegimas.

Įrenginyje gali būti mažai vietos, jei:

• gaunate pranešimą apie saugyklos vietą;
• įrenginyje yra mažiau nei vienas gigabaitas laisvos vietos.

Jei norite gauti pagalbos dėl „Android“ saugyklos vietos, eikite į skiltį „Vietos atlaisvinimas“.

„Android“ sistemos naujinių tikrinimas

1. „Android“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite Nustatymų programą.
2. Palieskite Sistema Programinės įrangos naujinys Sistemos naujinys.
3. Rodoma atnaujinimo būsena.
4. Jei norite atsisiųsti ar įdiegti naujinių, vadovaukitės ekrane pateiktomis instrukcijomis.

Patarimas: jei įrenginyje veikia 2.2 ar senesnės versijos „Android“, „Google Play“ gali veikti netinkamai. Pagalbos kreipkitės į įrenginio gamintoją.

„Google Play“ parduotuvės uždarymas ir atidarymas iš naujo

1. „Android“ įrenginyje perbraukite iš apačios aukštyn, palaikykite ir paleiskite.
2. Jei norite uždaryti „Google Play“ parduotuvės programą, perbraukite į viršų.
3. Jei norite iš naujo atidaryti programą, palieskite „Google Play“ parduotuvės programą .

Įrenginio paleidimas iš naujo

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Palieskite Išjungti maitinimą arba Paleisti iš naujo.
3. Jei įrenginys nepaleidžiamas iš naujo, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol įrenginys vėl įsijungs.​

Datos ir laiko nustatymų tikrinimas

Įsitikinkite, kad nustatyti tinkami įrenginio data ir laikas.

„Android“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite įrenginio Nustatymų programą.

1. Palieskite Sistema Data ir laikas.
   • Skiltyje „Data ir laikas“ patikrinkite, ar įjungta arba išjungta parinktis „Nustatyti laiką automatiškai“.
   • Skiltyje „Laiko juosta“ patikrinkite, ar įjungta arba išjungta parinktis „Nustatyti automatiškai“.
2. Jei parinktys „Nustatyti laiką automatiškai“ ir „Nustatyti automatiškai“ išjungtos, įjunkite jas abi.
3. Palaukite kelias minutes ir patikrinkite, ar problema išspręsta.
4. Jei ne, paleiskite įrenginį iš naujo ir patikrinkite dar kartą.

Jei įjungtos parinktys „Nustatyti laiką automatiškai“ ir „Nustatyti automatiškai“, tikriausiai problema kyla ne dėl įrenginio datos ir laiko nustatymo. Patikrinkite ryšį ir paleiskite įrenginį iš naujo arba pabandykite atlikti kitus trikčių šalinimo veiksmus.

Daugiau pagalbos

Jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus problema nebuvo išspręsta, pasirinkite toliau pateiktą nuorodą, kad peržiūrėtumėte išplėstinius trikčių šalinimo veiksmus.

• Vienos programos atsisiuntimo problemų sprendimas
• Kelių programų atsisiuntimo problemų sprendimas
• Problemų dėl „Google Play“ parduotuvės programos sprendimas
• Problemos dėl pirkimo programoje

Susiję šaltiniai

• „Google Play“ palaikomi įrenginiai
• Pakartotinis įdiegimas ir įgalinimas iš naujo