Lietotņu lejupielādes problēmu novēršana, veicot problēmu novēršanas pamatdarbības

Izmēģiniet tālāk norādītās darbības, ja:

• neizdodas veikt un pabeigt lejupielādes un lietotņu atjaunināšanu;
• nevarat lejupielādēt vai instalēt lietotnes vai spēles no Google Play veikala;
• nevarat lejupielādēt grāmatas vai citu saturu no pakalpojuma Google Play;
• vispār nevarat atvērt lietotni Google Play veikals.

Problēmu novēršanas pamata darbības

Wi-Fi vai mobilo datu savienojuma pārbaude

• Pārliecinieties, ka interneta savienojums ir spēcīgs. 
• Vislabāk ir izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
• Ja jums nav piekļuves Wi-Fi tīklam, ir jābūt izveidotam spēcīgam mobilo datu savienojumam.

Pēc interneta savienojuma pārbaudes vēlreiz mēģiniet lejupielādēt saturu. Lai saņemtu papildu palīdzību par savienojuma problēmām, skatiet rakstu Interneta savienojuma problēmu novēršana Android ierīcēs.

Vietas pārbaude krātuvē

1. Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Krātuve.

Ja ierīcē ir maz brīvas krātuves vietas, var tikt apturēta lietotņu lejupielāde un instalēšana.

Iespējams, ierīcē ir par maz vietas, ja:

• jūs saņemat paziņojumu par krātuves vietu;
• jūsu ierīcē ir pieejams mazāk nekā 1 GB vietas.

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar Android ierīcēs pieejamo krātuves vietu, skatiet rakstu Vietas atbrīvošana.

Android sistēmas atjauninājumu pārbaude

1. Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Sistēma Programmatūras atjauninājums Sistēmas atjauninājums.
3. Tiks parādīts atjauninājuma statuss.
4. Lai lejupielādētu vai instalētu atjauninājumus, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Padoms. Ja ierīcē darbojas operētājsistēma Android 2.2 vai vecāka versija, iespējams, Google Play nedarbosies pareizi. Sazinieties ar ierīces ražotāju, lai saņemtu palīdzību.

Lietotnes Google Play veikals aizvēršana un atkārtota atvēršana

1. Android ierīcē velciet augšup no ekrāna apakšdaļas, turiet un pēc tam atlaidiet.
2. Lai aizvērtu lietotni Google Play veikals, velciet to augšup.
3. Lai atkārtoti atvērtu lietotni, pieskarieties lietotnei Google Play veikals .

Restartējiet ierīci

1. Nospiediet un turiet barošanas pogu.
2. Pieskarieties vienumam Izslēgt vai Restartēt.
3. Ja ierīce netiek restartēta, nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ierīce tiek atkal ieslēgta.

Datuma un laika iestatījumu pārbaude

Pārbaudiet, vai ierīcē ir iestatīts pareizs datums un laiks.

Savā Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet ierīces lietotni Iestatījumi.

1. Pieskarieties vienumam Sistēma Datums un laiks.
   • Sadaļā “Datums un laiks” pārbaudiet, vai iestatījums “Iestatīt laiku automātiski” ir ieslēgts vai izslēgts.
   • Sadaļā “Laika josla” pārbaudiet, vai iestatījums “Iestatīt automātiski” ir ieslēgts vai izslēgts.
2. Ja iestatījumi “Iestatīt laiku automātiski” un “Iestatīt automātiski” ir izslēgti, ieslēdziet abus šos iestatījumus.
3. Uzgaidiet dažas minūtes un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
4. Ja problēma nav novērsta, restartējiet ierīci un pārbaudiet vēlreiz.

Ja ir ieslēgts gan iestatījums “Iestatīt laiku automātiski”, gan iestatījums “Iestatīt automātiski”, iespējams, problēma nav saistīta ar ierīces datuma un laika iestatījumu. Pārbaudiet savienojamību un restartējiet ierīci vai izmēģiniet citas problēmu novēršanas darbības.

Papildu palīdzība

Ja iepriekš norādītās darbības nepalīdzēja novērst problēmu, izvēlieties kādu no tālāk norādītajām saitēm, lai skatītu problēmu novēršanas papildu darbības.

• Vienas lietotnes lejupielādes problēmu novēršana
• Vairāku lietotņu lejupielādes problēmu novēršana
• Ar lietotni Google Play veikals saistītu problēmu novēršana
• Problēmas ar pirkumiem lietotnē

Saistītie resursi

• Google Play atbalstītās ierīces
• Atkārtota instalēšana un atkārtota iespējošana