Corrija problemas com a transferência de apps com passos de resolução de problemas básicos

• Certifique-se de que tem uma boa ligação à Internet. 
• O melhor é estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi, se possível.
• Se não tiver acesso a uma rede Wi-Fi, certifique-se de que tem uma ligação móvel de dados forte.

Depois de verificar a sua ligação à Internet, tente transferir novamente. Para obter mais ajuda com problemas de ligação, aceda a Corrija problemas de ligação à Internet em dispositivos Android.

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições.
2. Toque em Armazenamento.

Se o seu dispositivo tiver pouco espaço de armazenamento, pode parar a transferência e a instalação das apps.

O dispositivo pode ter pouco espaço se:

• Receber uma notificação acerca do espaço de armazenamento.
• Existir menos de 1 GB disponível no seu dispositivo.

Para obter ajuda com o espaço de armazenamento no Android, aceda a Liberte espaço.

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições.
2. Toque em Sistema Atualização de software Atualização do sistema.
3. É apresentado o estado da atualização.
4. Para transferir ou instalar atualizações, siga as instruções no ecrã.

Sugestão: se o dispositivo tiver o Android 2.2 ou inferior instalado, o Google Play pode não funcionar corretamente. Contacte o fabricante do dispositivo para obter ajuda.

1. No seu dispositivo Android, deslize rapidamente para cima a partir da parte inferior do ecrã sem soltar e, em seguida, solte.
2. Para fechar a app Google Play Store, deslize rapidamente para cima nesta.
3. Para a reabrir, toque na app Google Play Store .

1. Prima sem soltar o botão Ligar/desligar.
2. Toque em Desligar ou Reiniciar.
3. Se o dispositivo não reiniciar, prima sem soltar o botão ligar/desligar até que este se ligue novamente.​