Corrigir falhas no download de apps com etapas básicas de solução de problemas

• Verifique se você tem uma boa conexão de Internet.
• O ideal é usar uma rede Wi-Fi.
• Se você não tiver acesso ao Wi-Fi, confira se a conexão de dados móveis está funcionando bem.

Depois de verificar a conexão de Internet, tente fazer o download outra vez. Para receber mais ajuda com problemas de conexão, consulte Corrigir problemas de conexão com a Internet em dispositivos Android.

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Armazenamento.

Se o dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento, isso talvez impeça o download e a instalação de apps.

O dispositivo pode estar com pouco espaço nos seguintes casos:

• Você recebe uma notificação sobre o espaço de armazenamento.
• Há menos de 1 GB disponível no dispositivo.

Para receber ajuda com o espaço de armazenamento do Android, acesse Liberar espaço.

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Sistema Atualização de software Atualização do sistema.
3. O status da atualização será exibido.
4. Para baixar ou instalar atualizações, siga as instruções exibidas na tela.

Dica: se o dispositivo tiver o Android 2.2 ou uma versão mais antiga, talvez o Google Play não funcione corretamente. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para receber ajuda.

1. No dispositivo Android, deslize o dedo de baixo para cima, mantenha a tela pressionada e solte.
2. Para fechar o app Google Play Store, o deslize para cima.
3. Para abrir novamente, toque no app Google Play Store .

1. Aperte o botão liga/desliga e mantenha-o pressionado.
2. Toque em Desligar ou em Reiniciar.
3. Se o dispositivo não reiniciar, toque e pressione o botão liga/desliga até que o dispositivo ligue novamente.​