Как решить проблемы со скачиванием приложений (основные способы)

Выполните перечисленные ниже действия, если:

  • вам не удается завершить скачивание или обновление приложений;
  • вы не можете скачивать или устанавливать приложения и игры из Google Play;
  • у вас не получается скачать книги или другой контент из Google Play;
  • вы не можете открыть приложение Google Play.

Основные способы устранения неполадок

Как проверить подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету
  • Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом.
  • Если возможно, подключитесь к Wi-Fi.
  • Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала.

Затем попробуйте скачать приложение ещё раз. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к интернету на устройствах Android

Проверьте наличие свободного пространства

  • Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на устройстве недостаточно места.
  • На это может указывать следующее:
    • Вы получаете соответствующее уведомление.
    • На устройстве осталось менее 1 ГБ.
  • Узнайте, как освободить место на устройстве Android.
Проверьте наличие обновлений Android
  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите Система затем Обновление системы.
  3. Вы увидите статус обновления.
  4. Чтобы скачать или установить обновления, следуйте инструкциям на экране.
Примечание. На устройствах с Android 2.2 или более ранней версии Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.
Как закрыть и снова открыть приложение Google Play
  1. На устройстве Android проведите вверх от нижнего края экрана, задержите палец на дисплее и отпустите.
  2. Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
  3. Чтобы снова открыть приложение Google Play, нажмите на его значок Google Play.
Перезагрузите устройство
  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Нажмите Выключить или Перезапустить.
  3. Если устройство не перезагрузилось, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока оно не включится.

Дополнительная информация

Если эти инструкции не помогли решить проблему, перейдите по ссылке ниже на страницу с дополнительными рекомендациями по устранению неполадок.

Информация по теме

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
9273090632509996302
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
84680
false
false