Az alkalmazások letöltésével kapcsolatos problémák megoldása az alapvető hibaelhárító lépésekkel

Próbálkozz az alábbi lépésekkel, ha:

• megakadnak, nem fejeződnek be a letöltések és frissítések.;
• nem lehet alkalmazást, játékot letölteni vagy telepíteni a Google Play Áruházból;
• nem lehet könyvet vagy más tartalmat letölteni a Google Play Áruházból.
• egyáltalán nem tudod megnyitni a Google Play Áruház alkalmazást.

Alapvető problémamegoldási lépések

Ellenőrizd a Wi-Fi- vagy a mobiladat-kapcsolatot.

• Használj nagy sávszélességű internetkapcsolatot.
• A legjobb, ha Wi-Fi-hálózatra tudsz csatlakozni.
• Ha nem férsz hozzá Wi-Fi-hálózathoz, győződj meg arról, hogy stabil mobiladat-kapcsolattal rendelkezel.

Az internetkapcsolat ellenőrzése után próbálkozz újra a letöltéssel. Ha további segítségre van szükséged a kapcsolódási problémák megoldásához, olvasd el Az internetkapcsolat problémáinak kijavítása Android-eszközökön című cikket.

A rendelkezésre álló tárhely ellenőrzése

1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppints a Tárhely elemre.

Ha kevés a rendelkezésre álló tárhely, az eszköz leállíthatja az alkalmazások letöltését és telepítését.

Az eszközön kevés lehet a tárhely, ha:

• Értesítést kapsz a tárhelyről.
• Az eszközön 1 GB-nál kevesebb szabad hely van.

Ha segítségre van szükséged a tárhely felszabadításával kapcsolatban, nyisd meg a Tárhely felszabadítása oldalt.

Android-rendszerfrissítések keresése

1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppints a Rendszer Szoftverfrissítés Rendszerfrissítés lehetőségre.
3. Megjelenik a frissítés állapota.
4. A frissítések letöltéséhez és telepítéséhez kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Tipp: Ha az eszközön Android 2.2 vagy régebbi rendszer fut, elképzelhető, hogy a Google Play nem működik megfelelően. Segítségért fordulj az eszköz gyártójához.

Zárd be, majd nyisd meg újra a Google Play Áruházat.

1. Android-eszközödön gyorsan csúsztasd az ujjadat a képernyő aljától felfelé, majd engedd el.
2. A Google Play Áruház alkalmazás bezárásához csúsztasd felfelé az ujjadat a képernyőn.
3. Az alkalmazás újbóli megnyitásához koppints a Google Play Áruház alkalmazásra.

Az eszköz újraindítása

1. Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsológombot.
2. Koppints a Kikapcsolás vagy az Újraindítás elemre.
3. Ha az eszköz nem indul újra, tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz újra be nem kapcsolódik.

A dátum- és időbeállítások ellenőrzése

Bizonyosodj meg róla, hogy az eszközön megfelelő dátum és idő van beállítva.

Nyisd meg az eszköz Beállítások alkalmazását androidos telefonon vagy táblagépen.

1. Koppints a Rendszer Dátum és idő menüpontra.
   • A „Dátum és idő” szakaszban ellenőrizd, hogy az „Idő automatikus beállítása” be van-e kapcsolva.
   • Az „Időzóna” szakaszban ellenőrizd, hogy az „Automatikus beállítás” be van-e kapcsolva.
2. Ha az „Idő automatikus beállítása” és az „Automatikus beállítás” ki van kapcsolva, kapcsold be mindkettőt.
3. Várj néhány percet, és ellenőrizd, hogy megoldódott-e a probléma.
4. Ha nem, akkor indítsd újra az eszközt, és ellenőrizd újra.

Ha az „Idő automatikus beállítása” és az „Automatikus beállítás” is be van kapcsolva, akkor valószínűleg nem az eszköz dátum- és időbeállítása okozza a problémát. Ellenőrizd az internetkapcsolatot, és indítsd újra az eszközöd, vagy próbálkozz a többi problémamegoldási lépéssel.

További segítség

Ha a fenti lépések nem segítettek, válassz az alábbi linkek közül a speciális problémamegoldási lépések megkereséséhez.

• Egyetlen alkalmazás letöltésével kapcsolatos problémák megoldása
• Több alkalmazás letöltésével kapcsolatos problémák megoldása
• A Google Play Áruház alkalmazással kapcsolatos problémák megoldása
• Alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatos problémák

Kapcsolódó források

• A Google Play által támogatott eszközök
• Újratelepítés és újraengedélyezés