Odpravljanje težav pri prenosu aplikacij z osnovnimi postopki za odpravljanje težav

Poskusite spodnji postopek v teh primerih:

• Prenosi in posodobitve aplikacij se ustavijo in ne dokončajo.
• Aplikacij ali iger iz Trgovine Google Play ni mogoče prenesti ali namestiti.
• Knjig ali druge vsebine iz Googla Play ni mogoče prenesti.
• Aplikacije Trgovina Google Play sploh ne morete odpreti.

Osnovni postopek odpravljanja težav

Preverjanje povezave Wi-Fi ali mobilne podatkovne povezave

• Preverite, ali imate dobro internetno povezavo. 
• Najbolje je, če se lahko povežete z omrežjem Wi-Fi.
• Če nimate dostopa do omrežja Wi-Fi, preverite, ali imate dobro mobilno podatkovno povezavo.

Ko preverite internetno povezavo, poskusite znova prenesti. Če potrebujete dodatno pomoč pri težavah s povezavo, odprite članek Odpravljanje težav z internetno povezavo v napravah Android.

Preverjanje prostora za shranjevanje

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Shramba.

Če v napravi primanjkuje prostora za shranjevanje, lahko ustavi prenašanje in nameščanje aplikacij.

V napravi morda primanjkuje prostora v teh primerih:

• Prejmete obvestilo o prostoru za shranjevanje.
• V napravi je na voljo manj kot 1 GB.

Če potrebujete pomoč glede prostora za shranjevanje v Androidu, preberite članek Sprostitev prostora.

Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Android

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Sistem Posodobitev programske opreme Posodobitev sistema.
3. Prikaže se stanje posodobitve.
4. Če želite prenesti ali namestiti posodobitve, upoštevajte navodila na zaslonu.

Nasvet: Če je v napravi Android 2.2 ali starejši, Google Play morda ne bo deloval pravilno. Za pomoč se obrnite na proizvajalca naprave.

Zapiranje in vnovično odpiranje Trgovine Google Play

1. V napravi Android z dna zaslona povlecite navzgor, pridržite in spustite.
2. Če želite zapreti aplikacijo Trgovina Google Play, v njej povlecite navzgor.
3. Če želite znova odpreti aplikacijo, se dotaknite ikone aplikacije Trgovina Google Play .

Vnovični zagon naprave

1. Pridržite gumb za vklop.
2. Dotaknite se Izklop ali Vnovični zagon.
3. Če se naprava ne zažene znova, pridržite gumb za vklop, dokler se naprava znova ne vklopi.​

Preverjanje nastavitev datuma in ure

Preverite, ali sta datum in čas v napravi pravilna:

V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo z nastavitvami v napravi.

1. Dotaknite se Sistem Datum in ura.
   • V razdelku »Datum in ura« preverite, ali je možnost »Samodejna nastavitev ure« vklopljena ali izklopljena.
   • V razdelku »Časovni pas« preverite, ali je možnost »Samodejna nastavitev« vklopljena ali izklopljena.
2. Če sta možnosti »Samodejna nastavitev ure« in »Samodejna nastavitev« izklopljeni, ju vklopite.
3. Počakajte nekaj minut in preverite, ali je težava odpravljena.
4. Če ni, znova zaženite napravo in preverite znova.

Če sta vklopljeni obe možnosti, »Samodejna nastavitev ure« in »Samodejno nastavitev«, težava verjetno ni v nastavitvi datuma in ure v napravi. Preverite povezavo in znova zaženite napravo ali poskusite druge postopke za odpravljanje težav.

Pomoč

Če zgornji postopek ne deluje, izberite spodnjo povezavo, da poiščete dodatne postopke za odpravljanje težav.

• Odpravljanje težav pri prenosu ene aplikacije
• Odpravljanje težav pri prenosu več aplikacij
• Odpravljanje težav z aplikacijo Trgovina Google Play
• Težave z nakupi v aplikacijah

Sorodni viri

• Naprave, ki podpirajo Google Play
• Vnovično nameščanje in vnovično omogočanje