Soluciona problemas relacionados con la descarga de apps con pasos básicos

• Asegúrate de que la conexión a Internet sea buena. 
• Lo ideal sería que pudieras conectarte a una red Wi-Fi.
• Si no tienes acceso a una, asegúrate de que tu conexión de datos móviles funcione correctamente.

Después de revisar la conexión a Internet, vuelve a iniciar la descarga. Para obtener más ayuda relacionada con los problemas de conexión, ve a Cómo solucionar problemas de conexión a Internet en dispositivos Android.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración.
2. Presiona Almacenamiento.

Si el dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento, es posible que no puedas descargar ni instalar apps.

Los ejemplos que se indican a continuación podrían ser indicadores de poco espacio:

• Recibes una notificación sobre el espacio de almacenamiento.
• Hay menos de 1 GB disponible en tu dispositivo.

Para obtener ayuda con el espacio de almacenamiento de Android, ve a Cómo liberar espacio.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración.
2. Presiona Sistema Actualización de software Actualización del sistema.
3. Aparecerá el estado de la actualización.
4. Para descargar o instalar actualizaciones, sigue las instrucciones en pantalla.

Sugerencia: Si tu dispositivo ejecuta Android 2.2 o una versión anterior, es posible que Google Play no funcione correctamente. Comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.

1. En tu dispositivo Android, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior, mantén presionado y suelta.
2. Para cerrar la app de Google Play Store, desliza el dedo hacia arriba.
3. Para volver a abrir la app, presiona la app de Google Play Store .

1. Mantén presionado el botón de encendido.
2. Presiona Apagar o Reiniciar.
3. Si el dispositivo no se reinicia, mantén presionado el botón de encendido hasta que se vuelva a encender.​