כדאי לנסות את השלבים הבאים אם:
- ההורדות והעדכונים לאפליקציות נתקעים באמצע במקום להסתיים בהצלחה.
- אתם לא מצליחים להוריד או להתקין אפליקציות או משחקים מחנות Google Play.
- אתם לא מצליחים להוריד ספרים או תוכן אחר מ-Google Play.
- אתם לא מצליחים לפתוח את האפליקציה של חנות Google Play.
השלבים הבסיסיים לפתרון הבעיה
איך בודקים את חיבור ה-Wi-Fi או החיבור לחבילת הגלישה- בודקים שיש חיבור יציב לאינטרנט.
- מומלץ להתחבר לרשת Wi-Fi.
- אם אין גישה ל-Wi-Fi, מוודאים שהחיבור לחבילת הגלישה יציב.
אחרי שבודקים את החיבור לאינטרנט, מנסים להוריד שוב. לקבלת עזרה נוספת בבעיות חיבור, כדאי לעבור למאמר פתרון בעיות בהתחברות לאינטרנט במכשירי Android.
- בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ה'הגדרות'.
- מקישים על אחסון.
אם אין מספיק נפח אחסון במכשיר, המכשיר יכול להפסיק הורדה והתקנה של אפליקציות.
יכול להיות שאין מספיק נפח אחסון במכשיר אם:
- קיבלתם התראה על נפח האחסון.
- נפח האחסון הפנוי במכשיר קטן מ-1GB.
אם אתם צריכים עזרה בבעיה עם נפח אחסון במכשיר Android, כדאי לעבור למאמר: איך מפנים את נפח האחסון.
- בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית ההגדרות.
- מקישים על מערכת
עדכון תוכנה
- סטטוס העדכון יוצג.
- כדי להוריד עדכונים או להתקין אותם, פועלים לפי ההוראות במסך.
עדכון תוכנה - במכשיר Android, מחליקים למעלה מתחתית המסך, מחזיקים ומשחררים.
- כדי לסגור את האפליקציה של חנות Google Play, מחליקים עליה כלפי מעלה.
- כדי לפתוח את האפליקציה מחדש, מקישים על האפליקציה של חנות Google Play
.
- לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה.
- מקישים על כיבוי או על הפעלה מחדש.
- אם המכשיר לא מופעל מחדש, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה עד שהמכשיר נדלק שוב.
עזרה נוספת
אם השלבים שלמעלה לא פתרו את הבעיה אתם יכולים להיכנס לאחד הקישורים שבהמשך ולקרוא על השלבים המתקדמים לפתרון בעיות.
- פתרון בעיות בהורדת אפליקציה אחת
- פתרון בעיות בהורדה של כמה אפליקציות
- פתרון בעיות באפליקציה של חנות Google Play
- בעיות עם רכישות מתוך האפליקציות