Выполните перечисленные ниже действия, если:
- вам не удается завершить скачивание или обновление приложений;
- вы не можете скачивать или устанавливать приложения и игры из Google Play;
- у вас не получается скачать книги или другой контент из Google Play;
- вы не можете открыть приложение Google Play.
Основные способы устранения неполадок
Как проверить подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету- Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом.
- Если возможно, подключитесь к Wi-Fi.
- Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала.
Затем попробуйте скачать приложение ещё раз. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к интернету на устройствах Android…
- На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
- Выберите Хранилище.
Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на устройстве недостаточно места.
На это может указывать следующее:
- Вы получили уведомление о том, что места слишком мало.
- На устройстве осталось менее 1 ГБ.
- На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Система
Обновление программного обеспечения
- Вы увидите статус обновления.
- Чтобы скачать или установить обновления, следуйте инструкциям на экране.
Обновление программного обеспечения - На устройстве Android проведите вверх от нижнего края экрана, задержите палец на дисплее и отпустите.
- Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
- Чтобы снова открыть приложение Google Play, нажмите на его значок
.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Нажмите Выключить или Перезапустить.
- Если устройство не перезагрузилось, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока оно не включится.
Дополнительная информация
Если эти инструкции не помогли решить проблему, прочитайте статьи по ссылкам ниже.
- Как решить проблемы со скачиванием одного приложения
- Как решить проблемы со скачиванием нескольких приложений
- Как решить проблемы с приложением Google Play
- Как решить проблемы с покупками в приложениях