Google Play'deki sorunları düzeltmeye yönelik daha fazla adım

Google Play'i kullanırken bir sorunla karşılaşırsanız ilk olarak bu adımları deneyin. Bu sayfa yardımcı olmazsa aşağıdaki adımları deneyin. 

Depolama alanınızı kontrol edin

Cihazınızda depolama alanı azaldıysa cihazınız uygulamaları indirmeyi ve yüklemeyi durdurabilir. Depolama alanıyla ilgili bir bildirim gördüyseniz veya kontrol ettiğinizde 1 GB'tan az kullanılabilir alan kaldığını görürseniz cihazınızın depolama alanı azalmış olabilir. 

Veri bağlantınızı kontrol edin

Güçlü bir veri bağlantınız olduğundan emin olun. Kablosuz ağa bağlanabilirseniz bu en iyisidir. Kablosuz ağ erişiminiz yoksa, güçlü bir mobil veri bağlantınız olduğundan emin olun. Ardından, indirme işleminizi tekrar deneyin. 

SD kartınızı kontrol edin

SD kartlar doğru ayarlanmadıklarında sorunlara neden olabilirler. Cihazınızda bir SD kart varsa SD kartınızı çıkartıp yeniden takmayı deneyin. 

İndirme Yöneticisi'nin önbelleğini ve verilerini temizleyin

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın. 
  2. Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun. 
  3. İndirme Yöneticisi'ne dokunun. Uygulamayı göremiyorsanız önce Tüm uygulamaları göster'e veya Uygulama bilgileri'ne dokunun.
  4. Depolama Alanı ve sonra Önbelleği Temizle'ye dokunun.
  5. Depolama alanını temizle ve sonra Tamam'a dokunun.
  6. Google Play Store'u açın, ardından indirme işleminizi tekrar deneyin. 

Google Play Hizmetleri'nin önbelleğini ve verilerini temizleyin

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın. 
  2. Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun. 
  3. İndirme Yöneticisi'ne dokunun. Uygulamayı göremiyorsanız önce Tüm uygulamaları göster'e veya Uygulama bilgileri'ne dokunun.
  4. Önbelleği temizle'ye dokunun.
  5. Depolama alanını temizle ve sonra Tüm verileri temizle ve sonra Tamam'a dokunun. 
  6. Google Play Store uygulamasını Google Play açın.
  7. 5 dakika bekledikten sonra indirme işleminizi tekrar deneyin. 

Play Store güncellemelerinin yüklemesini kaldırın ve güncellemeleri yeniden yükleyin

  1. Güvenilir bir kablosuz ağa bağlı olduğunuzdan emin olun. 
  2. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın. 
  3. Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
  4. Google Play Store'a Google Play dokunun. Uygulamayı göremiyorsanız önce Tüm uygulamaları göster'e veya Uygulama bilgileri'ne dokunun.
  5. Ekranın üst kısmında Diğer Diğer ve sonra Güncellemeleri kaldır'a dokunun. 
  6. Play Store uygulamasını fabrika sürümüne geri döndürmek isteyip istemediğiniz sorulursa Tamam'a dokunun. 
  7. Google Play Store'u açın, ardından indirme işleminizi tekrar deneyin. 

Android sistem güncellemelerini kontrol edin

Güncellenmiş bir Android sistemi, Google Play gibi uygulamaların düzgün çalışmasına yardımcı olabilir. Cihazınıza bağlı olarak, güncellemeleri kontrol etme yönteminiz farklı olabilir. Şunları yapabilirsiniz:
  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın.
  2. Sistem ve sonra Gelişmiş ve sonra Sistem güncellemesi'ne dokunun. 
  3. Bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. 

Not: Cihazınız Android 2.2 veya daha düşük bir sürümü çalıştırıyorsa Google Play düzgün çalışmayabilir. Yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Google hesabınızı kaldırın ve cihazınıza yeniden ekleyin

Bu işlem, Google Hesabınızı cihazınızdan kaldırır ve sonra yeniden ekler. 
Not: Hesabınızı kaldırdığınızda, bazı bilgiler cihazınızdan kaldırılır. Bulutta yedeklenen, Google Hesabınızla bağlantılı bilgileri kullanmaya devam edebilirsiniz. Hesabınızı eklediğinizde bilgilerin çoğu cihazınıza döner. Bu adımı tamamlamadan önce önemli bilgilerin yedeklendiğinden emin olun. 

İlk olarak, hesabınızı kaldırın:

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın.
  2. Hesaplar'a dokunun.
  3. Kaldırmak istediğiniz hesaba ve sonra Hesabı kaldır'a dokunun.
  4. Gerekirse, hesabınızın kaldırma işlemini tamamlamak için cihazınızın desenini, PIN'ini veya şifresini girin.

Sonra, hesabı yeniden ekleyin:

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar uygulamanızı Ayarlar uygulaması açın.
  2. Hesaplar ve sonra Hesap ekle ve sonra Google'a dokunun. 
  3. Hesabınızı eklemek için ekrandaki talimatları uygulayın. 
  4. Google Play Store uygulamasını Google Play açın. 
  5. Menü'ye Menü dokunun.
  6. Kullandığınız hesabı görmek için ekranın üstündeki ada ve e-posta adresine bakın.
  7. Aşağı ok Aşağı ok ve sonra kullanmak istediğiniz hesaba dokunun.
  8. Tekrar indirmeyi deneyin. 
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?