Другие способы устранить неполадки в Google Play

Если у вас возникли проблемы при работе с Google Play, выполните эти действия. Не удалось устранить неполадку? Следуйте инструкциям ниже. 

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на устройстве недостаточно места (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите пространство в хранилище. 

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Проверьте SD-карту

Если в устройстве есть SD-карта, проблема может быть связана с тем, что она неправильно установлена. Отключите и извлеките ее, а затем снова подключите

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки"
  2. Нажмите Приложения и уведомления
  3. Выберите Диспетчер загрузки. Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  4. Откройте "Сервисы Google Play".
  5. Нажмите Хранилище затем Очистить кеш.
  6. Нажмите Очистить хранилище затем ОК.
  7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки"
  2. Нажмите Приложения и уведомления
  3. Выберите Диспетчер загрузки. Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  4. Откройте "Сервисы Google Play".
  5. Нажмите Хранилище затем Очистить кеш.
  6. Выберите Очистить хранилище затем Удалить все данные затем ОК
  7. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play.
  8. Подождите 5 минут и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

  1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом. 
  2. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки"
  3. Нажмите Приложения и уведомления.
  4. Нажмите "Play Маркет" Google Play. Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  5. В верхней части экрана нажмите "Ещё" Ещё затем Удалить обновления
  6. Вам будет предложено сбросить настройки до заводских. Нажмите ОК
  7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Проверьте наличие обновлений Android

Иногда обновление системы помогает устранить проблемы с приложением Google Play. Последовательность действий может отличаться в зависимости от устройства. Вот общая инструкция:
  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Система затем Дополнительно затем Обновление системы
  3. Проверьте наличие обновлений. 

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или ниже Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Выполните указанные ниже действия. 
Примечание. При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных. 

Как удалить аккаунт

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Аккаунты.
  3. Выберите нужный аккаунт затем нажмите Удалить аккаунт.
  4. При необходимости введите PIN-код, графический ключ или пароль устройства.

Как снова добавить аккаунт

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение "Настройки" Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Аккаунты затем Добавить аккаунт затем Google.
  3. Следуйте инструкциям на экране. 
  4. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play
  5. Нажмите на значок меню Меню.
  6. В верхней части экрана вы увидите данные текущего аккаунта (имя и адрес электронной почты).
  7. Нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз затем выберите нужный аккаунт.
  8. Попробуйте скачать контент ещё раз. 
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?