Другие способы устранить неполадки в Google Play

Если у вас возникли проблемы при работе с Google Play, выполните эти действия. Не удалось устранить неполадку? Следуйте инструкциям ниже. 

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на устройстве недостаточно места (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите пространство в хранилище. 

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Проверьте SD-карту

Если в устройстве есть SD-карта, извлеките ее и снова вставьте. Возможно, это устранит проблему. 

Очистите кеш и удалите данные из диспетчера загрузки

  1. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки затем Приложения
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в верхней части экрана затем Показать системные процессы
  3. Прокрутите список вниз и выберите Диспетчер загрузки.
  4. Нажмите Хранилище затем Очистить кеш затем Стереть данные
  5. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

  1. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки затем Приложения
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в верхней части экрана затем Показать системные процессы
  3. Прокрутите список вниз и выберите Сервисы Google Play.
  4. Нажмите Хранилище затем Очистить кеш.
  5. Выберите Управление местом затем Удалить все данные
  6. Откройте Play Маркет Google Play.
  7. Подождите 5 минут и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

  1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом. 
  2. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки затем Приложения
  3. Прокрутите список вниз и выберите Play Маркет Google Play.
  4. Нажмите на значок "Ещё" Ещё в верхней части экрана затем Удалить обновления
  5. Вам будет предложено сбросить настройки до заводских. Нажмите ОК
  6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз. 

Проверьте наличие обновлений Android

Последовательность действий может отличаться в зависимости от устройства.
  1. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки.
  2. Прокрутите список вниз и выберите О телефоне затем Обновление системы
  3. Проверьте наличие обновлений. 

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или ниже Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Выполните указанные ниже действия. 
Примечание. Когда вы удалите аккаунт, с устройства будет стерта некоторая информация. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных. 

Как удалить аккаунт

  1. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки.
  2. Нажмите Аккаунты в разделе "Личные данные".
  3. Выберите Google затем нажмите на аккаунт, который хотите удалить. 
  4. Коснитесь значка "Ещё" Ещё затем Удалить аккаунт.
  5. При необходимости введите PIN-код, графический ключ или пароль устройства.

Как снова добавить аккаунт

  1. На устройстве Android откройте приложение "Настройки" Настройки.
  2. В разделе "Личные данные" нажмите Аккаунты затем Добавить аккаунт затем Google.
  3. Следуйте инструкциям на экране. 
  4. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play
  5. Нажмите на значок "Меню" Меню.
  6. В верхней части экрана вы увидите данные текущего аккаунта (имя и адрес электронной почты).
  7. Нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз затем выберите аккаунт, который хотите использовать.
  8. Попробуйте скачать контент ещё раз. 
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?