Modificare il paese in Google Play

Il paese di Google Play determina i contenuti che vedi nello store e nelle app. Le app, i giochi e gli altri contenuti disponibili nel Google Store e nelle app possono variare in base al paese.

  • Devi attendere 12 mesi dalla creazione iniziale di un profilo pagamenti prima di poter modificare il paese in Google Play. Puoi modificare il paese in Google Play solo una volta all'anno. Se modifichi il paese, non potrai tornare a quello precedente per un anno.
    • Se modifichi il paese, non potrai usare il saldo di Google Play relativo al paese precedente per il nuovo paese.
    • Potresti non avere più accesso ad alcuni libri, film, programmi TV, giochi e app.
  • Per modificare il paese, devi impostarne uno nuovo in Google Play.
    • Per farlo, devi trovarti nel paese in questione e avere un metodo di pagamento registrato nel nuovo paese.

Modificare il paese in Google Play

  1. Apri l'app Google Play Store Google Play sul dispositivo Android.
  2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
  3. Tocca Impostazioni e poi Generali e poi Preferenze account e dispositivo e poi Paese e profili.
  4. Tocca il paese in cui vuoi aggiungere un account.
  5. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere un metodo di pagamento per quel paese.
Suggerimento: l'aggiornamento del tuo profilo può richiedere fino a 48 ore.
Passare dal profilo di un paese esistente a un altro
Importante: devi attendere 12 mesi dalla creazione iniziale di un profilo pagamenti prima di poter modificare il paese in Google Play. Puoi modificare il paese in Google Play solo una volta all'anno. Se modifichi il paese, dovrai attendere un anno prima di poterlo fare di nuovo.
  1. Apri l'app Google Play Store Google Play sul dispositivo Android.
  2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
  3. Tocca Impostazioni e poi Generali e poi Preferenze account e poi Paese e profili.
  4. Per modificare il paese, tocca il nome di quello che preferisci.
Suggerimento: l'aggiornamento del tuo profilo può richiedere fino a 48 ore.
Non riesco a trovare l'opzione per aggiungere un paese
Potresti non trovare questa opzione se:
  • Hai modificato il paese nell'ultimo anno.
  • Al momento non sei in un nuovo paese. Il paese viene stabilito in base al tuo indirizzo IP.
  • Condividi una Raccolta di famiglia di Google Play.

Risolvere i problemi di aggiornamento del paese in Google Play

Se non riesci a modificare il tuo paese in Google Play o non trovi l'opzione per farlo, prova a procedere nel seguente modo:

Gestire il profilo pagamenti
  1. Accedi a Google Pay.
  2. In alto, fai clic su Impostazioni.
  3. Nella sezione "Profilo pagamenti", cerca "Paese/regione".
    • In questa sezione viene visualizzato il tuo paese attuale in Google Play.
  4. Se è sbagliato, crea un nuovo profilo per il tuo paese.

Scopri come modificare il paese in Google Play.

Suggerimento: se hai modificato di recente il paese, potrebbero occorrere almeno 48 ore per rendere effettiva la modifica.

Svuotare la cache e cancellare i dati
  1. Sul tuo telefono o tablet, apri l'app Impostazioni App Impostazioni.
  2. Tocca App e notifiche e poi Mostra tutte le app.
  3. Scorri verso il basso e tocca Google Play Store Google Play.
  4. Tocca Spazio di archiviazione e poi Svuota cache.
  5. Tocca Cancella spazio di archiviazione e poi OK.
Controllare se l'app è aggiornata
  1. Apri l'app Google Play Store Google Play sul tuo telefono o tablet Android.
  2. Tocca Menu Menu e poi Impostazioni.
  3. Tocca Versione Play Store. L'app viene aggiornata oppure un messaggio ti avvisa che la versione è già aggiornata.
Cambiare la scheda SIM
  • In caso di trasferimento recente in un altro paese, potresti aver bisogno di una nuova scheda SIM se il tuo telefono ne ha una. Per assistenza, contatta il tuo fornitore di servizi.
  • Dopo aver acquistato una nuova scheda SIM nel nuovo paese, riavvia il telefono e riprova a usare il Play Store.
  • Se il dispositivo non ha una scheda SIM, puoi saltare questo passaggio.
Ridurre il saldo di Google Play

Se il saldo di Google Play è troppo elevato per il nuovo paese, potresti dover spendere parte del saldo per raggiungere la soglia. Scopri i limiti massimi per il tuo paese.

Assicurarsi che il profilo pagamenti sia aggiornato
  1. Accedi a Google Pay.
  2. Se hai più di un profilo:
    1. In alto a sinistra, fai clic sulla freccia rivolta verso il basso Freccia rivolta verso il basso accanto al tuo nome.
    2. Seleziona il profilo che vuoi modificare.
  3. Apporta le modifiche.
    • Puoi modificare dati come indirizzo e metodi di pagamento.
  4. Salva le modifiche.
Accettare i Termini di servizio aggiornati

I Termini di servizio di Google Play variano in base al paese e potresti dover accettare i termini aggiornati nel nuovo paese.

  1. Apri l'app Google Play Store Google Play.
  2. Cerca un articolo con un prezzo di listino superiore a 0 $.
  3. Tocca il prezzo.
    • Non è necessario completare la transazione.
  4. Durante il pagamento ti viene chiesto di accettare i Termini di servizio.
  5. Segui le istruzioni.
  6. Dopo aver accettato i termini potrai uscire dalla transazione.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e sono trascorse più di 24 ore, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Svuotare la cache e cancellare i dati di Google Play Services
  1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca App e notifiche e poi Informazioni app o Mostra tutte le app.
  3. Per trovare l'app "Google Play Services", scorri verso il basso.
  4. Tocca Google Play Services e poi Spazio di archiviazione e poi Svuota cache.
  5. Tocca Cancella dati archiviati e poi Cancella tutti i dati e poi OK.
Svuotare la cache e cancellare i dati da Gestione dei download
  1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca App e notifiche e poi Informazioni app o Mostra tutte le app.
  3. Per trovare l'app "Gestione dei download", scorri verso il basso.
  4. Tocca Gestione dei download e poi Spazio di archiviazione e poi Svuota cache.
  1. Tocca Cancella dati archiviati e poi Cancella tutti i dati e poi OK.
Disinstallare e reinstallare gli aggiornamenti di Play Store
  1. Assicurati di usare una connessione Wi-Fi affidabile.
  2. Cerca l'app Play Store Google Play nella schermata Home o dell'app del dispositivo.
  3. Tocca e tieni premuta l'app Play Store Google Play.
  4. Tocca Informazioni app Informazioni.
  5. In alto, tocca Altro Altro e poi Disinstalla aggiornamenti.
  6. Se ti viene chiesto di ripristinare la versione di fabbrica dell'app Play Store, tocca OK.
Rimuovere e riaggiungere l'Account Google

Quando rimuovi il tuo account, alcune informazioni vengono rimosse dal dispositivo. Assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti prima di completare questo passaggio.

Scopri come rimuovere e aggiungere di nuovo il tuo account.

Ulteriore assistenza

Se hai provato tutti i passaggi precedenti, ma i problemi persistono, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Dopodiché prova a cambiare nuovamente il paese.

Che cosa succede se cambi il paese

Cosa succede al tuo saldo di Google Play se modifichi il paese
Importante: puoi cambiare il paese di Play una volta all'anno. Se cambi il paese, dovrai attendere un anno prima di poterlo modificare di nuovo.

Il saldo di Google Play è collegato al paese di Google Play. Se hai un saldo di Google Play e modifichi il paese, non potrai usare tale saldo nel nuovo paese.

Il saldo continuerà a essere collegato al paese precedente. Se ripristini il paese precedente potrai utilizzare di nuovo il saldo.

Cosa succede ai tuoi punti di Google Play Points se modifichi il paese
I punti di Google Play Points sono collegati al tuo paese di Google Play. Se cambi paese, perdi tutti i punti e il tuo livello non viene trasferito al nuovo paese.
Google Play Pass

Il tuo abbonamento Google Play Pass continuerà a essere rinnovato automaticamente. 

Se Play Pass è disponibile nel tuo nuovo paese: l'accesso rimarrà invariato.

Se Play Pass non è disponibile: potrai comunque accedere alle app installate sul dispositivo, ma non potrai sfogliare o installare altre app Play Pass. Scopri come gestire il tuo abbonamento Google Play Pass.

Suggerimento: alcune app non sono disponibili in determinati paesi.

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