Seu país ou região do Google Play determina o conteúdo que você encontra na Play Store e nos apps. Os títulos, jogos e outros conteúdos na Play Store e nos apps podem variar de acordo com o país ou a região.
- Para configurar um novo país ou região, é necessário estar nele e ter uma forma de pagamento desse local.
- Se você faz parte de um grupo da família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.
O que acontece quando você muda seu país no Google Play
Se mudar o país ou a região do Google Play, você poderá perder o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
Só é possível mudar o país ou a região no Google Play uma vez por ano. Depois de configurar ou mudar inicialmente o país ou a região no Google Play, você precisa esperar 12 meses antes de fazer outra alteração.
Dicas:
- Algumas assinaturas podem não estar disponíveis no seu novo país ou região.
- Os desenvolvedores também podem cancelar sua assinatura se não a oferecem no novo país ou região.
O saldo do Google Play está vinculado ao país que você selecionou na plataforma. Depois de mudar o país ou a região, não será possível usar o saldo do Google Play do país ou da região anterior no novo local.
Seu saldo vai continuar vinculado ao país anterior. Se você mudar de volta para o país anterior, poderá usar esse saldo novamente.
Sua assinatura do Google Play Pass vai continuar com renovação automática.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o acesso vai continuar o mesmo.
Se o Play Pass não estiver disponível: você ainda terá acesso aos apps instalados no dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar outros apps do Play Pass. Saiba como gerenciar sua assinatura do Google Play Pass.
Dica: alguns apps não estão disponíveis em determinados países.
Mudar seu país no Google Play
- No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
Geral
- Toque no país que você quer adicionar à conta.
- Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento a esse país.
Geral - No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
- Para mudar, toque no nome do novo país.
Você não vai encontrar essa opção se:
- tiver mudado seu país ou região no último ano;
- não estiver em um novo país ou região no momento;
- participar de uma família no Google.
Atualize as configurações da sua conta do Google Play para que o país selecionado corresponda ao seu país de residência.
Se você estiver viajando ou se o país estiver correto, mas o erro persistir, entre em contato com nossa equipe.Corrigir problemas de atualização de país no Google Play
Se você não conseguir mudar o país no Google Play ou não encontrar a opção, tente o seguinte:
Atualizar o país no Google Play para a família no Google- Se você faz parte de uma família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.
- Para mudar o país ou a região no Google Play, saia do grupo da família no Google.
- Se você for o administrador da família no Google e precisar mudar o país ou a região no Google Play, exclua seu grupo.
- Faça login no Google Pay.
- Na parte de cima, clique em Configurações.
- Em "Perfil para pagamentos", encontre "País/região".
- Essa seção mostra seu país atual no Google Play.
- Se ele estiver incorreto, crie um novo perfil para o país.
Saiba como mudar seu país do Google Play.
Dica: se você mudou o país recentemente, aguarde pelo menos 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- Encontre o app Google Play Store na tela inicial ou no app do seu dispositivo.
- Toque e pressione o ícone do app Google Play Store.
- Toque em Informações do app
.
- Toque em Armazenamento e cache
- Toque em Limpar armazenamento
.- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
- O app será atualizado, ou você receberá uma notificação de que sua versão está atualizada.
Mais etapas de solução de problemas
Se você concluiu todas as etapas acima e já se passaram mais de 24 horas, siga estas instruções para resolver o problema.
Limpar o cache e os dados do Gerenciador de downloads- Acesse Configurações
- Role a tela até "Gerenciador de downloads".
- Limpe o cache e os dados:
- No Android 6.0 e versões mais recentes: toque em Armazenamento
- Para Android 5.1.1 e versões anteriores: toque em Limpar o cache e os dados.
- No Android 6.0 e versões mais recentes: toque em Armazenamento
Para desinstalar as atualizações do app Google Play Store:
- Na tela inicial ou de apps do seu dispositivo, encontre o app Google Play Store.
- Toque e pressione o ícone da Google Play Store
- Toque em Informações do app.
- No canto superior direito, toque em Mais
- Revise as informações e toque em OK.
Para reinstalar as atualizações do app Google Play Store, faça o seguinte:
- Abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque na foto do perfil.
- Toque em Configurações
- Em "Versão da Play Store", toque em Atualizar Play Store.
Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.
Importante:
- Só é recomendável limpar o Google Play Services se você já tentou todas as outras opções para resolver o problema.
- A limpeza dos dados ou do armazenamento do Google Play Services pode excluir algumas informações salvas no seu dispositivo, incluindo senhas, cartões de transporte público, cartões COVID e de pagamento virtual salvos no Google Pay.
- Talvez também seja necessário autenticar novamente as formas de pagamento no Google Pay e fazer login de novo na sua Conta do Google em todos os dispositivos.
- Abra o app Configurações do dispositivo.
- Toque em Apps.
- Caso não encontre a opção "Google Play Services", toque em Mostrar todos os apps.
- Toque em Google Play Services.
- Toque em Armazenamento e cache
- Toque em Limpar armazenamento
Reative a proteção por senha e o controle da família.