Entrar ou sair de uma família no Google

Ao participar de um grupo familiar, você pode compartilhar os serviços do Google para a família com até cinco membros.

Importante: no limite de 6 membros, o admin é contabilizado, ou seja, o grupo familiar pode ter no máximo 5 membros e 1 admin da família, mesmo que alguns ainda não tenham aceitado os convites.

Como os grupos familiares funcionam

Ao entrar em um grupo familiar, você pode fazer o seguinte:

• Usar a forma de pagamento familiar: o admin da família precisa configurar uma forma de pagamento familiar antes que você possa usá-la para fazer compras no Google Play.
• Usar serviços para a família: você pode acessar ou assinar serviços, como o Google One, a Biblioteca da Família no Google Play e o YouTube Premium para toda a família. Crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima no país) não podem usar alguns recursos do YouTube. Para saber quais serviços estão disponíveis para sua família, acesse g.co/YourFamily.

Entrar em um grupo familiar

Você vai receber um e-mail ou uma mensagem de texto se alguém convidar você para participar da família. Siga as instruções do convite para entrar.

O que os membros da família podem encontrar um sobre o outro

Quando você entra em um grupo familiar, os membros podem ver seu nome, foto e endereço de e-mail.

O admin da família é responsável pela forma de pagamento familiar e tem acesso aos recibos de todas as compras feitas usando essa forma de pagamento.

Os membros do grupo podem acessar o conteúdo adicionado à Biblioteca da Família.

Se a sua família compartilhar uma assinatura do Google One, os membros poderão ver o espaço que você usa no armazenamento compartilhado. Seus arquivos não são compartilhados com o grupo familiar. Saiba como iniciar ou interromper o compartilhamento com sua família no Google One.

O que você precisa para participar de um grupo familiar

Para participar de um grupo familiar, você precisa:

• ter uma Conta do Google que não seja do seu trabalho, instituição de ensino ou outra organização;
• morar no mesmo país que o administrador da família;
• não fazer parte de outro grupo familiar;
• não ter trocado de grupo familiar nos últimos 12 meses.

Sair ou trocar de grupo familiar

Antes de trocar de grupo familiar, você precisa sair do atual.

Importante: só é possível trocar de grupo familiar uma vez por ano. Se você criar ou entrar em um novo grupo familiar, não poderá participar de outro grupo por 12 meses.

O que acontece quando você sai de um grupo familiar

• Só é possível trocar de grupo familiar uma vez por ano. Se você sair de um grupo e entrar em um novo, não poderá trocar de família por 12 meses. Isso só é válido quando você usa uma assinatura paga do Google, como o Google One ou o YouTube Premium.
• Não é possível fazer compras usando a forma de pagamento familiar. Os itens que você já comprou ainda podem ser cobrados.
• Não é possível usar a Biblioteca da FamílIa no Google Play e os itens adicionados pelos membros.
• As compras adicionadas por você à Biblioteca da Família no Google Play são removidas, e os membros da família não podem usá-las.
• Se a sua família compartilha uma assinatura do Google One e você é admin do plano, os membros da família não poderão mais usar o armazenamento compartilhado. Se alguém ficar sem espaço de armazenamento, os arquivos dessa pessoa serão mantidos, mas ela não poderá armazenar novos itens. Saiba mais sobre o que acontece quando alguém fica sem espaço.
  • Sua família também vai perder o acesso aos benefícios adicionais da assinatura e aos especialistas do Google.
• Caso sua família compartilhe uma assinatura do Google One e outra pessoa seja o admin, você vai perder o acesso ao armazenamento compartilhado, aos benefícios adicionais de assinante e aos especialistas do Google.
• Você manterá sua Conta do Google e todo o conteúdo que tiver comprado com a forma de pagamento familiar.

Sair de um grupo familiar

Importante: se você for o admin da família, não será possível sair do grupo familiar.

Navegador da Web ou para dispositivos móveis

1.  Acesse a página Sua família no Google.
2. Role a tela e selecione Sair do grupo familiar  Sair.

Importante: se você configurou sua família em vários produtos do Google (Play Store, Family Link e Google One), pode seguir as instruções abaixo para mantê-la nesses produtos.

App Play Store

1. Abra a Play Store .
2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil Configurações Família.
3. Toque em Ver membros da família.
4. No canto superior direito, toque em Mais Sair do grupo familiar SAIR DO GRUPO.
5. Digite sua senha.
6. Toque em CONFIRMAR.

App Google One (Android)​

1. No seu celular ou tablet Android, abra o Google One .
2. Toque em Menu  Configurações  Ver grupo familiar.
3. Toque em Gerenciar grupo familiar.
4. No canto superior direito, toque em Mais   Sair do grupo familiar  Sair do grupo.
5. Toque em Confirmar.

App Google One (iPhone e iPad)

1. No seu iPhone ou iPad, abra o Google One .
2. Toque em Menu Configurações Configurações da família.
3. Toque em Ver grupo familiar.
4. Se necessário, faça login na sua Conta do Google.
5. Role a tela até "Sair do grupo familiar?".
6. Toque em Sair do grupo familiar.
7. Digite sua senha e toque em Avançar.
8. Toque em Sair.

Resolver problemas

Problemas com meu convite

O convite já foi usado

Cada convite inclui um link de inscrição exclusivo que só pode ser usado uma vez.

Se você enviar o convite para alguém, essa pessoa poderá usar seu link exclusivo para participar do grupo familiar.

Se você usar seu convite com outra Conta do Google, poderá sair do grupo familiar e pedir outro convite para usar com o endereço de e-mail desejado.

O convite expirou

Os convites para entrar em um grupo familiar expiram após 2 semanas.

Se isso acontecer, peça para o admin da família enviar um novo convite.

Recebi uma mensagem de erro

Erro ao participar do grupo familiar

• Trocar de família: só é possível trocar de grupo familiar uma vez por ano.
• Restrição de país: você precisa morar no mesmo país que o admin da família.

Seu grupo familiar está desativado

Para corrigir a conta, o admin da família precisa acessar myaccount.google.com.

Você já faz parte de um grupo familiar

Só é possível participar de um grupo familiar por vez. Para entrar em outro, é necessário sair do atual e então ingressar no novo grupo familiar.

O administrador da família excluiu nosso grupo familiar

O que acontece quando o admin da família exclui seu grupo familiar:

• Não é possível comprar itens usando a forma de pagamento familiar. Os itens que você já comprou ainda podem ser cobrados.
• Não é possível usar a Biblioteca da Família no Google Play. Todos os itens adicionados pelos membros da família são removidos.
• As compras adicionadas por você à Biblioteca da Família no Google Play são removidas, e os membros da família não podem usá-las.
• Se a sua família compartilhar uma assinatura do Google One e você for admin, os membros da família perderão acesso ao armazenamento compartilhado. Se alguém ficar sem espaço de armazenamento, os arquivos dessa pessoa serão mantidos, mas ela não poderá armazenar novos itens. Saiba mais sobre o que acontece quando alguém fica sem espaço.
  • Sua família também vai perder o acesso aos benefícios adicionais da assinatura e aos especialistas do Google.
• Caso sua família compartilhe uma assinatura do Google One e outra pessoa seja o admin, você vai perder o acesso ao armazenamento compartilhado, aos benefícios adicionais de assinante e aos especialistas do Google.

• Você manterá sua Conta do Google e todo o conteúdo que tiver comprado com a forma de pagamento familiar.