修正 Android 免安裝應用程式的相關問題

Note: Android 免安裝應用程式目前僅適用於部分裝置。我們會持續擴增支援的裝置種類,敬請拭目以待!

本頁內容可協助您解決免安裝應用程式的相關問題。如果您裝置上安裝的應用程式發生問題,只要在接近頁面頂端的「搜尋 Google Play 說明中心」方塊中輸入問題說明,即可搜尋相關的說明文章。

選取您遇到的問題

免安裝應用程式停止運作、當機或無法載入

檢查網路連線狀態

請確認您的 Wi-Fi 或行動網路連線已啟用且正常運作。直接搜尋網路即可輕鬆檢查連線狀態。您可以點選這個連結,透過 Google 搜尋「cats」。如果順利找到貓咪的相關資訊,表示您的網際網路連線應該不是問題所在。

如果搜尋服務無法運作,則表示連線可能發生問題。您可以嘗試修正連線問題

嘗試重新載入應用程式

確認網際網路連線正常運作後,請再次點選連結,看看免安裝應用程式能否順利載入。

改用網頁版

檢查連線狀態並嘗試重新載入應用程式後,如果應用程式仍然無法運作,您可以使用網路瀏覽器 (例如 Chrome 或 Firefox) 存取您的內容:
  1. 在畫面頂端的狀態列中找出「免安裝應用程式」圖示
  2. 從畫面頂端往下滑動以存取通知,並找出免安裝應用程式的相關通知。
  3. 輕觸「免安裝應用程式專用的 Google Play 服務」旁邊的向下箭頭 向下箭頭
  4. 輕觸 [前往網頁版]。
  5. 系統會在您的網路瀏覽器中開啟連結。

我遇到免安裝應用程式內項目的付款問題

付款失敗問題

如果您無法順利付費購買免安裝應用程式中的項目,請嘗試按照這些解決方法修正常見付款問題

我要使用其他付款方式/選項

Android 免安裝應用程式可能未提供部分付款選項。如果您在結帳時發現應用程式不支援您要使用的付款方式,請改為在裝置上安裝應用程式或使用網頁版。

我要查看最近使用過的免安裝應用程式

您可以查看自己最近使用過哪些免安裝應用程式:
  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式 設定
  2. 依序輕觸 [Google] Google 搜尋然後[免安裝應用程式]
  3. 輕觸任一應用程式即可查看更多相關的詳細資料。此外,在手機總覽選單 總覽 中,最近使用的應用程式清單會顯示您使用過的免安裝應用程式。

我要變更免安裝應用程式設定

清除特定免安裝應用程式的資料

您可以清除您所使用的免安裝應用程式的資料:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式 設定
  2. 依序輕觸 [Google] Google 搜尋然後[免安裝應用程式]
  3. 輕觸您要變更設定的免安裝應用程式。
  4. 輕觸 [清除應用程式資料]

提示:您也可以前往「帳戶」頁面管理已與 Google 帳戶建立連結的應用程式。請注意,您提供給開發人員的所有資訊皆受開發人員的隱私權政策規範,如要管理這類資訊,請與開發人員聯絡。

開啟或關閉免安裝應用程式

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式 設定
  2. 依序輕觸 [Google] Google 搜尋然後[免安裝應用程式]
  3. 移動切換按鈕來選擇啟用或停用。
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