Cách khắc phục các vấn đề liên quan đến Google Play Instant

Lưu ý: Ứng dụng tức thì Android hiện chỉ khả dụng trên một số thiết bị.

Bạn có thể tìm thấy giải pháp cho các vấn đề liên quan đến ứng dụng tức thì qua hướng dẫn dưới đây. Nếu bạn đang gặp vấn đề với một ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị, hãy mô tả vấn đề trong hộp gần đầu trang trong đó có nội dung "tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp Google Play" để tìm trợ giúp.

Chọn vấn đề bạn gặp phải

Tôi muốn thay đổi chế độ cài đặt ứng dụng tức thì

Bật hoặc tắt Google Play Instant

Mở ứng dụng Google Play .
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
Nhấn vào Cài đặt Chung Google Play Instant.
Bật hoặc tắt Google Play Instant

Xoá dữ liệu của một ứng dụng tức thì cụ thể

Bạn có thể xoá dữ liệu của một ứng dụng tức thì mà bạn từng dùng:

Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn vào Ứng dụng và thông báo để hiển thị các ứng dụng đã mở gần đây ở trên cùng.
Nhấn vào ứng dụng tức thì mà bạn muốn thay đổi chế độ cài đặt.
Nhấn vào Xoá ứng dụng.

Mẹo: Bạn cũng có thể chuyển đến trang Tài khoản của mình để quản lý những ứng dụng bạn đã kết nối với Tài khoản Google. Hãy lưu ý rằng mọi thông tin bạn đã chia sẻ với nhà phát triển đều phải tuân theo chính sách quyền riêng tư của nhà phát triển đó. Vì vậy, hãy liên hệ với nhà phát triển nếu bạn muốn kiểm soát thông tin này.

Ứng dụng tức thì bị treo, gặp sự cố hoặc không tải được

Kiểm tra kết nối web

Kiểm tra để đảm bảo rằng kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi của bạn đang hoạt động tốt. Cách đơn giản để kiểm tra là tìm kiếm trên web. Nhấp vào đường liên kết này để tìm thông tin về mèo trên Google. Nếu bạn xem được thông tin về mèo thì có thể vấn đề không nằm ở kết nối Internet.

Nếu bạn không tìm kiếm được thì vấn đề có thể là do đường kết nối Internet. Cố gắng khắc phục vấn đề kết nối của bạn.

Thử tải lại ứng dụng

Sau khi bạn xác nhận rằng kết nối Internet đang hoạt động, hãy nhấp lại vào đường liên kết và xem ứng dụng tức thì có tải đúng cách hay không.

Sử dụng web

Nếu bạn đã kiểm tra kết nối và thử tải lại ứng dụng mà vẫn không được, thì bạn có thể truy cập vào nội dung của mình qua một trình duyệt web (như Chrome hoặc Firefox)

Tôi gặp vấn đề khi thanh toán cho một mặt hàng trong ứng dụng tức thì

Khoản thanh toán của bạn không thành công

Nếu bạn gặp vấn đề khi thanh toán cho một mặt hàng trong ứng dụng tức thì, hãy thử những giải pháp này cho các vấn đề thanh toán thường gặp.

Tôi muốn sử dụng một phương thức/lựa chọn thanh toán khác

Một số lựa chọn thanh toán có thể không dùng được trong ứng dụng tức thì. Nếu bạn muốn dùng một phương thức thanh toán không được liệt kê khi thanh toán, hãy cài đặt ứng dụng trên thiết bị của bạn hoặc sử dụng web.

Tôi muốn xem các ứng dụng tức thì đã dùng gần đây

Bạn có thể xem những ứng dụng tức thì mà bạn đã sử dụng gần đây:

Trên thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn vào "Ứng dụng và thông báo" để xem các ứng dụng đã mở gần đây ở trên cùng.
Nhấn vào ứng dụng bất kỳ để xem thêm thông tin chi tiết về ứng dụng đó. Những ứng dụng tức thì bạn từng dùng cũng sẽ xuất hiện trong danh sách các ứng dụng gần đây ở trình đơn tổng quan trên điện thoại.