Через заходи, яких ми вживаємо у зв’язку з поширення COVID-19, у нашій команді служби підтримки зараз працює обмежена кількість спеціалістів, тому час очікування відповіді від нас може бути довшим, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння. Спробуйте пошукати інформацію, пов’язану з вашим запитанням, у нашому Довідковому центрі.

Як вирішити проблеми з функцією Google Play Миттєвий запуск

Примітка: Наразі додатки Android із миттєвим запуском доступні не на всіх пристроях. 

Щоб вирішити проблеми з додатками з миттєвим запуском, дотримуйтеся наведених нижче вказівок. Щоб знайти спосіб вирішення проблеми з додатком, установленим на пристрої, опишіть її у вікні з написом "знайти відповідь у Довідковому центрі Google Play" угорі сторінки.

Виберіть проблему, яка у вас виникла

Я хочу змінити налаштування додатків із миттєвим запуском

Увімкніть або вимкніть Google Play Миттєвий запуск

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play.
  2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
  3. Натисніть Налаштуванняа потім Загальні а потім Google Play Миттєвий запуск.
  4. Увімкніть або вимкніть Google Play Миттєвий запуск.

Очистьте дані додатка з миттєвим запуском

Ви можете очистити дані додатка з миттєвим запуском, яким ви користувалися. Для цього:

  1. На пристрої відкрийте додаток Налаштування Налаштування.
  2. Натисніть Додатки та сповіщення, щоб показувати нещодавно відкриті додатки вгорі.
  3. Торкніться додатка з миттєвим запуском, налаштування якого хочете змінити.
  4. Натисніть Очистити дані додатка

Підказка. Ви можете також перейти на сторінку свого облікового запису Google, щоб керувати додатками, які ви до нього підключили. Зауважте: уся інформація, яку ви надали розробнику, регулюється його політикою конфіденційності. Зв’яжіться з розробником, якщо хочете керувати цією інформацією.

Додаток із миттєвим запуском не відповідає, аварійно завершує роботу або не завантажується

Перевірте з’єднання з Інтернетом

Перевірте, чи підключено пристрій до мережі Wi-Fi або мобільного Інтернету. Для цього можна просто виконати пошук в Інтернеті. Натисніть це посилання, щоб виконати в Google пошук за запитом "коти". Якщо відповідна інформація з’явиться, ви маєте доступ до Інтернету. 

Якщо пошук не виконується, імовірно, проблема пов’язана з інтернет-з’єднанням. Дізнайтеся, як вирішити проблеми зі з’єднанням.

Спробуйте перезавантажити додаток

Коли ви переконаєтеся, що інтернет-з’єднання працює, знову натисніть посилання, щоб дізнатися, чи додаток із миттєвим запуском завантажується правильно. 

Натомість скористайтеся веб-переглядачем

Якщо ви перевірили з’єднання та перезавантажили додаток, але він усе одно не працює, можете переглянути контент у веб-переглядачі (наприклад, Chrome або Firefox).

Не вдається оплатити покупку в додатку з миттєвим запуском

Якщо не вдається здійснити оплату

Якщо вам не вдається оплатити покупку в додатку з миттєвим запуском, спробуйте ці способи вирішення поширених проблем з оплатою

Я хочу скористатись іншим способом оплати

Деякі способи оплати можуть бути недоступні в додатках із миттєвим запуском. Щоб здійснити оплату способом, якого немає в списку, установіть додаток на пристрій або скористайтеся веб-переглядачем. 

Я хочу переглянути додатки з миттєвим запуском, які нещодавно використовувалися

Щоб переглянути додатки з миттєвим запуском, які нещодавно використовувалися:
  1. На пристрої відкрийте додаток Налаштування Налаштування.
  2. Натисніть "Додатки та сповіщення". Угорі ви побачите додатки, які недавно відкривали.
  3. Виберіть додаток, щоб переглянути докладнішу інформацію про нього. Додатки з миттєвим запуском, якими ви користувалися, також буде відображено в списку останніх додатків у меню огляду Огляд.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
84680
false