Google Play Instant ile ilgili sorunları düzeltme

Not: Android Hazır Uygulamalar şu anda bazı cihazlarda kullanılamamaktadır. 

Aşağıdaki talimatları izleyerek hazır uygulamalarla ilgili sorunları çözebilirsiniz. Cihazınızda yüklü olan bir uygulama ile ilgili sorun yaşıyorsanız yardım bölümünde arama yapmak için, "Google Play Yardım Merkezi'nde ara" yazan sayfanın üst kısmındaki kutuda sorununuzu tanımlayın.

Sorununuzu seçin

Hazır uygulama ayarlarını değiştirmek istiyorum

Google Play Instant'ı açın veya kapatın.

1. Google Play uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Ayarlar Genel Google Play Instant'a dokunun.
4. Google Play Instant'ı açın veya kapatın.

Belirli bir hazır uygulama için verileri temizleme

Kullandığınız hazır uygulamanın verilerini temizleyebilirsiniz:

1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Son açılan uygulamaları üstte görmek için Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
3. Ayarını değiştirmek istediğiniz hazır uygulamaya dokunun.
4. Uygulamayı temizle'ye dokunun.

İpucu: Ayrıca Hesap sayfanıza giderek Google Hesabınıza bağladığınız uygulamaları yönetebilirsiniz. Geliştirici ile paylaştığınız tüm bilgiler geliştiricinin gizlilik politikasına tabi olduğundan bu bilgileri yönetmek isterseniz geliştirici ile irtibat kurun.

Hazır uygulama donuyor, kilitleniyor veya yüklenmiyor

Web bağlantınızı kontrol edin

Etkin ve çalışır durumda bir kablosuz veya mobil veri bağlantınız olup olmadığını kontrol edin. Bunun için basitçe web'de arama yapabilirsiniz. Google'da kedi kelimesini aramak için bu bağlantıyı tıklayın. Kedilerle ilgili bilgiler görüyorsanız muhtemelen sorun internet bağlantınızda değildir.

Arama hiçbir sonuç getirmiyorsa bağlantıda sorun olabilir. Bağlantı sorunlarınızı çözmeyi deneyin.

Uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin

İnternet bağlantınızın çalıştığını onayladıktan sonra bağlantıyı tekrar tıklayın ve hazır uygulamanın düzgün bir şekilde yüklenip yüklenmediğine bakın.

Bunun yerine web'i kullanın

Bağlantınızı kontrol etmenize ve uygulamayı yeniden yüklemeyi denemenize rağmen hâlâ sonuç alamıyorsanız, Chrome veya Firefox gibi bir web tarayıcısı kullanarak içeriğinize erişebilirsiniz:

Hazır uygulamadaki bir şey için ödeme yaparken sorun yaşıyorum

Ödeme işleminiz gerçekleştirilmiyor

Hazır uygulamadaki bir şey için ödeme yaparken sorun yaşıyorsanız sık karşılaşılan ödeme sorunlarına yönelik bu çözümleri deneyin.

Farklı bir ödeme yöntemi/seçeneği kullanmak istiyorum

Android Hazır Uygulamalar'da bütün ödeme yöntemleri kullanılamayabilir. Ödeme işlemi için, listede olmayan bir ödeme yöntemi kullanmak isterseniz uygulamayı cihazınıza yükleyin ya da bunun yerine web'i kullanın.

Son kullanılan hazır uygulamaları görmek istiyorum

Yakın zamanda kullandığınız hazır uygulamaları görebilirsiniz:

1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Son açılan uygulamaları üstte görmek için "Uygulamalar ve bildirimler"e dokunun.
   
3. Hakkında daha fazla ayrıntı görmek istediğiniz uygulamaya dokunun. Kullanmış olduğunuz hazır uygulamalar, telefonunuzun genel bakış menüsündeki son uygulamalar listesinde de görünür.