แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Android Instant Apps

Note: ขณะนี้ Android Instant Apps พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้น เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แอปพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น โปรดคอยติดตาม

หน้านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Instant Apps หากคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับแอปที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ให้อธิบายปัญหาในช่องบริเวณด้านบนของหน้าซึ่งเขียนว่า "ค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play" เพื่อค้นหาความช่วยเหลือ 

เลือกปัญหาที่คุณประสบ

Instant App ค้าง ขัดข้อง หรือไม่โหลด

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลเครือข่ายมือถือที่มีการใช้งานและใช้งานได้ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆ โดยการค้นหาเว็บ คลิกลิงก์นี้เพื่อค้นหา "แมว" บน Google หากคุณเห็นข้อมูลเกี่ยวกับแมว แสดงว่าปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 

หากการค้นหาไม่ทำงาน แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่อ ลองแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

พยายามโหลดแอปซ้ำ

หลังตรวจสอบแล้วว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ให้คลิกลิงก์อีกครั้งแล้วดูว่า Instant App โหลดอย่างถูกต้องหรือไม่ 

ใช้เว็บแทน

หากคุณตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วและได้พยายามโหลดแอปซ้ำแล้ว แต่แอปยังคงใช้งานไม่ได้ คุณสามารถรับเนื้อหาโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ได้ (เช่น Chrome หรือ Firefox) โดยทำดังนี้
  1. มองหา Instant Apps ในแถบสถานะที่ด้านบนของหน้าจอ
  2. เลื่อนลงมาจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเข้าถึงการแจ้งเตือน และมองหาการแจ้งเตือนสำหรับ Instant Apps 
  3. ข้าง "บริการ Google Play สำหรับ Instant Apps" ให้แตะ "ลูกศรลง" ลูกศรลง
  4. แตะไปที่เว็บ 
  5. ลิงก์จะเปิดขึ้นในเว็บเบราว์เซอร์ 

ฉันมีปัญหาในการชำระเงินเพื่อซื้อของใน Instant App

การชำระเงินของคุณดำเนินการไม่สำเร็จ

หากคุณมีปัญหาในการชำระเงินเพื่อซื้อของใน Instant App ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้กับปัญหาด้านการชำระเงินทั่วไป 

ฉันต้องการใช้วิธี/ตัวเลือกการชำระเงินอื่น

ตัวเลือกการชำระเงินบางรายการอาจไม่พร้อมใช้งานใน Android Instant Apps หากคุณต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่อยู่ในรายการเมื่อคุณชำระเงิน ให้ติดตั้งแอปในอุปกรณ์หรือใช้เว็บแทน 

ฉันต้องการดู Instant Apps ที่ใช้งานล่าสุด

คุณสามารถดู Instant Apps ที่ใช้งานล่าสุดได้โดยทำดังนี้
  1. จากอุปกรณ์ ให้เปิดแอปการตั้งค่า การตั้งค่า
  2. ไปที่ Google Google Searchจากนั้นAndroid Instant Apps
  3. แตะแอปใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปนั้น Instant Apps ที่คุณใช้จะปรากฏในรายการแอปล่าสุดในเมนูภาพรวมของโทรศัพท์ ภาพรวม ด้วย

ฉันต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า Instant App

ล้างข้อมูลของ Instant App ที่ต้องการ

คุณสามารถล้างข้อมูลของ Instant App ที่คุณใช้งานไป โดยทำดังนี้

  1. จากอุปกรณ์ ให้เปิดแอปการตั้งค่า การตั้งค่า
  2. ไปที่ Google Google Searchจากนั้นInstant Apps
  3. แตะ Instant App ที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า
  4. แตะล้างข้อมูลของแอป 

เคล็ดลับ: นอกจากนี้คุณอาจต้องการไปที่หน้าบัญชีเพื่อจัดการแอปที่คุณเชื่อมโยงกับบัญชี Google ไว้ โปรดทราบว่าข้อมูลที่คุณแชร์กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ดังนั้นโปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์หากต้องการจัดการข้อมูลนี้ 

เปิดหรือปิด Instant Apps

  1. จากอุปกรณ์ ให้เปิดแอปการตั้งค่า การตั้งค่า
  2. ไปที่ Google Google Searchจากนั้นAndroid Instant Apps
  3. เลื่อนสวิตช์เพื่อเลือกใช้หรือเลือกไม่ใช้ 
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว