Så åtgärdar du problem med snabbappar på Google Play

Obs! Android Instant Apps är för närvarande bara tillgänglig på vissa enheter. 

Du kan hitta lösningar på problem med snabbappar i anvisningarna nedan. Om du har problem med en app som är installerad på enheten söker du efter hjälp genom att beskriva problemet i rutan högt upp på sidan där det går att söka i Google Plays hjälpcenter.

Ange vad du har för problem

Jag vill ändra inställningarna för snabbappar

Aktivera eller inaktivera Snabbapp på Google Play

1. Öppna Google Play-appen .
2. Tryck på profilikonen uppe till höger.
3. Tryck på Inställningar Allmänt Snabbapp på Google Play.
4. Aktivera eller inaktivera Snabbapp på Google Play.

Rensa data för en specifik snabbapp

Så här rensar du data för en snabbapp du har använt:

1. Öppna appen Inställningar på enheten.
2. Tryck på Appar och aviseringar så visas de senast öppnade apparna högst upp.
3. Tryck på snabbappen som du vill ändra inställningen för.
4. Tryck på Rensa app. 

Tips! Du kan även öppna kontosidan och hantera appar du har anslutit till Google-kontot. Tänk på att alla uppgifter du har delat med utvecklaren behandlas i enlighet med utvecklarens integritetspolicy. Kontakta därför utvecklaren om du vill hantera dessa uppgifter.

En snabbapp slutar att svara, kraschar eller läses inte in

Kontrollera internetanslutningen

Kontrollera att wifi- eller mobildataanslutningen är aktiv och fungerar. Ett enkelt sätt att göra detta är att söka på webben. Klicka på den här länken för att söka efter katter på Google. Om en sida med information om katter öppnas har problemet antagligen inget med anslutningen att göra. 

Om sökningen inte fungerar kan det vara problem med anslutningen. Testa att åtgärda anslutningsproblemet.

Testa att läsa in appen igen

När du har bekräftat att internetanslutningen fungerar klickar du på länken igen och kontrollerar om snabbappen läses in ordentligt. 

Använd en webbläsare i stället

Om appen inte fungerar trots att du har kontrollerat anslutningen och testat att läsa in appen igen kan du komma åt innehållet via en webbläsare (som Chrome eller Firefox)

Jag har problem med att betala för något i en snabbapp

Betalningen genomförs inte

Om det inte går att betala för något i en snabbapp testar du dessa lösningar på vanliga betalningsproblem. 

Jag vill använda en annan betalningsmetod

Alla betalningsalternativ är inte tillgängliga i snabbappar. Om du vill använda en betalningsmetod som inte visas när du ska betala installerar du appen på enheten eller använder webben i stället. 

Jag vill se de senast använda snabbapparna

Så här visar du de senast använda snabbapparna:

1. Öppna appen Inställningar på enheten.
2. Tryck på Appar och aviseringar så visas de senast öppnade apparna högst upp.
   
3. Tryck på någon av apparna för att visa mer information om appen. Snabbappar som du har använt visas även i listan över de senaste apparna i telefonens översiktsmeny .