Rešitve za težave z nenamestljivimi aplikacijami lahko poiščete po spodnjih navodilih. Če imate težavo z aplikacijo, nameščeno v napravi, opišite težavo v polju pri vrhu strani, kjer piše »iskanje v centru za pomoč za Google Play«, če želite poiskati pomoč.
Izberite težavo, ki jo imate
Spremeniti želim nastavitve nenamestljivih aplikacij
Vklop ali izklop nenamestljivih aplikacij za Google Play.
- Odprite aplikacijo Google Play .
- V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
- Dotaknite se Nastavitve Splošno Nenamestljive aplikacije za Google Play.
- Vklopite ali izklopite nenamestljive aplikacije za Google Play.
Izbris podatkov za določeno nenamestljivo aplikacijo
Izbrišete lahko podatke za nenamestljivo aplikacijo, ki ste jo uporabljali:
- V napravi odprite aplikacijo Nastavitve .
- Dotaknite se Aplikacije in obvestila in na vrhu bodo prikazane nedavno odprte aplikacije.
- Dotaknite se nenamestljive aplikacije, za katero želite spremeniti nastavitev.
- Dotaknite se Izbriši podatke aplikacije.
Nasvet: Na strani računa lahko upravljate aplikacije, ki ste jih povezali z računom Google. Za vse podatke, ki ste jih delili z razvijalcem, velja pravilnik o zasebnosti razvijalca, zato se obrnite na razvijalca, če želite upravljati te podatke.
Nenamestljiva aplikacija zamrzne, se zruši ali se ne naloži
Preverite spletno povezavo
Preverite, ali imate aktivno in delujočo povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo. To najpreprosteje naredite tako, da iščete v spletu. Kliknite to povezavo, če želite v Googlu iskati o mačkah. Če so prikazane informacije o mačkah, internetna povezava verjetno ni težava.
Če to iskanje ne deluje, je težava morda s povezavo. Poskusite odpraviti težave s povezavo.
Poskusite znova naložiti aplikacijo
Uporabite splet
V nenamestljivi aplikaciji imam težave s plačevanjem za izdelek
Plačilo se ne izvede
Uporabiti želim drugo plačilno sredstvo/možnost plačila
Ogledati si želim nedavno uporabljene nenamestljive aplikacije
- V napravi odprite aplikacijo Nastavitve .
- Dotaknite se »Aplikacije in obvestila« in na vrhu bodo prikazane nedavno odprte aplikacije.
- Dotaknite se poljubne aplikacije, če si želite ogledati podrobnosti o njej. Nenamestljive aplikacije, ki ste jih uporabljali, bodo tudi prikazane na seznamu nedavnih aplikacij v meniju pregleda v telefonu.