Odpravljanje težav z nenamestljivimi aplikacijami za Google Play

Opomba: Aplikacije brez nameščanja za Android so trenutno na voljo samo v nekaterih napravah. 

Rešitve za težave z nenamestljivimi aplikacijami lahko poiščete po spodnjih navodilih. Če imate težavo z aplikacijo, nameščeno v napravi, opišite težavo v polju pri vrhu strani, kjer piše »iskanje v centru za pomoč za Google Play«, če želite poiskati pomoč.

Izberite težavo, ki jo imate

Spremeniti želim nastavitve nenamestljivih aplikacij

Vklop ali izklop nenamestljivih aplikacij za Google Play.

1. Odprite aplikacijo Google Play .
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
3. Dotaknite se Nastavitve Splošno Nenamestljive aplikacije za Google Play.
4. Vklopite ali izklopite nenamestljive aplikacije za Google Play.

Izbris podatkov za določeno nenamestljivo aplikacijo

Izbrišete lahko podatke za nenamestljivo aplikacijo, ki ste jo uporabljali:

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila in na vrhu bodo prikazane nedavno odprte aplikacije.
3. Dotaknite se nenamestljive aplikacije, za katero želite spremeniti nastavitev.
4. Dotaknite se Izbriši podatke aplikacije. 

Nasvet: Na strani računa lahko upravljate aplikacije, ki ste jih povezali z računom Google. Za vse podatke, ki ste jih delili z razvijalcem, velja pravilnik o zasebnosti razvijalca, zato se obrnite na razvijalca, če želite upravljati te podatke.

Nenamestljiva aplikacija zamrzne, se zruši ali se ne naloži

Preverite spletno povezavo

Preverite, ali imate aktivno in delujočo povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo. To najpreprosteje naredite tako, da iščete v spletu. Kliknite to povezavo, če želite v Googlu iskati o mačkah. Če so prikazane informacije o mačkah, internetna povezava verjetno ni težava. 

Če to iskanje ne deluje, je težava morda s povezavo. Poskusite odpraviti težave s povezavo.

Poskusite znova naložiti aplikacijo

Ko se prepričate, da internetna povezava deluje, znova kliknite povezavo in preverite, ali se nenamestljiva aplikacija pravilno naloži. 

Uporabite splet

Če ste preverili povezavo in poskusili znova naložiti aplikacijo, vendar neuspešno, lahko do vsebine dostopate z brskalnikom (na primer s Chromom ali Firefoxom).

V nenamestljivi aplikaciji imam težave s plačevanjem za izdelek

Plačilo se ne izvede

Če imate v nenamestljivi aplikaciji težave s plačevanjem za izdelek, poskusite te rešitve za pogoste težave s plačilom. 

Uporabiti želim drugo plačilno sredstvo/možnost plačila

V nenamestljivih aplikacijah morda niso na voljo vse možnosti plačila. Če želite uporabljati plačilno sredstvo, ki pri dokončanju nakupa ni navedeno, v napravi namestite aplikacijo ali opravite nakup v spletu. 

Ogledati si želim nedavno uporabljene nenamestljive aplikacije

Ogledate si lahko aplikacije brez nameščanja, ki ste jih nedavno uporabljali:

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Dotaknite se »Aplikacije in obvestila« in na vrhu bodo prikazane nedavno odprte aplikacije.
   
3. Dotaknite se poljubne aplikacije, če si želite ogledati podrobnosti o njej. Nenamestljive aplikacije, ki ste jih uporabljali, bodo tudi prikazane na seznamu nedavnih aplikacij v meniju pregleda v telefonu.