Ako odstraňovať problémy s okamžitými aplikáciami na Google Play

Poznámka: Okamžité aplikácie pre Android sú momentálne k dispozícii iba na niektorých zariadeniach. 

Pomocou pokynov nižšie môžete nájsť riešenia problémov s okamžitými aplikáciami. Ak máte problém s aplikáciou nainštalovanou v zariadení, opíšte problém v poli v hornej časti stránky, kde sa nachádza text „vyhľadať v centre pomoci služby Google Play“, a vyhľadajte tak pomoc.

Vyberte svoj problém

Chcem zmeniť nastavenia okamžitej aplikácie

Zapnutie alebo vypnutie okamžitých aplikácií na Google Play

1. Otvorte aplikáciu Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Nastavenia  Všeobecné  Okamžité aplikácie na Google Play.
4. Okamžité aplikácie na Google Play zapnite alebo vypnite.

Vymazanie dát konkrétnej okamžitej aplikácie

Môžete vymazať dáta okamžitej aplikácie, ktorú ste použili:

1. V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia. V hornej časti sa zobrazia nedávno otvorené aplikácie.
3. Klepnite na okamžitú aplikáciu, ktorej nastavenie chcete zmeniť.
4. Klepnite na Vymazať aplikáciu. 

Tip: Na stránke účtu môžete spravovať aplikácie pripojené k účtu Google. Pamätajte na to, že na všetky informácie zdieľané s vývojárom sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia príslušného vývojára, takže ak ich chcete spravovať, musíte ho kontaktovať.

Okamžitá aplikácia zamŕza, padá alebo sa nedá načítať

Skontrolujte webové pripojenie

Skontrolujte, či máte aktívne a funkčné pripojenie k sieti Wi‑Fi alebo mobilné dátové pripojenie. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je skúsiť vyhľadávanie na webe. Kliknutím na tento odkaz vyhľadáte na Googli informácie o mačkách. Ak sa vám tieto informácie zobrazia, internetové pripojenie pravdepodobne nie je príčinou problému. 

Ak vyhľadávanie nefunguje, pripojenie môže byť príčinou problému. Pokúste sa opraviť problémy s pripojením.

Skúste aplikáciu znova načítať

Keď overíte, že internetové pripojenie funguje, kliknite znova na daný odkaz, aby ste zistili, či sa okamžitá aplikácia správne načítava. 

Použite radšej web

Ak ste skontrolovali pripojenie a pokúsili sa znova načítať aplikáciu, ale stále nefunguje, k obsahu môžete pristupovať pomocou webového prehliadača (ako je Chrome alebo Firefox).

Mám problém s platbou za určitú položku v okamžitej aplikácii

Ak sa platba nedá uskutočniť

Ak máte problémy zaplatiť za niečo v okamžitej aplikácii, skúste tieto riešenia bežných problémov s platbami. 

Chcem použiť iný spôsob alebo možnosť platby

V okamžitých aplikáciách nemusia byť k dispozícii všetky možnosti platby. Ak chcete použiť spôsob platby, ktorý nie je uvedený pri zaplatení, nainštalujte si aplikáciu v zariadení alebo použite radšej web. 

Chcem si zobraziť nedávno použité okamžité aplikácie

Môžete si zobraziť, ktoré okamžité aplikácie ste v poslednom čase použili:

1. V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia. V hornej časti sa zobrazia nedávno otvorené aplikácie.
   
3. Klepnite na aplikáciu, o ktorej sa chcete dozvedieť ďalšie podrobnosti. Použité okamžité aplikácie sa tiež zobrazia v zozname nedávnych aplikácií v ponuke s prehľadom telefónu .