Como corrigir problemas com o Google Play Instant

Nota: Atualmente, as Aplicações instantâneas Android estão disponíveis apenas em alguns dispositivos. 

Pode encontrar soluções para problemas em apps instantâneas ao seguir as instruções abaixo. Se tiver um problema com uma app instalada no seu dispositivo, descreva o problema na caixa "pesquisar no Centro de Ajuda do Google Play" junto à parte superior da página para procurar ajuda.

Selecione o problema que tem

Quero alterar as definições de apps instantâneas

Ative ou desative o Google Play Instant

  1. Abra a app Google Play Google Play.
  2. Na parte superior direita, toque no ícone do perfil.
  3. Toque em Definições e, em seguida, Geral e, em seguida, Google Play Instant.
  4. Ative ou desative o Google Play Instant.

Limpe os dados de uma app instantânea específica

Pode limpar os dados de uma app instantânea que tenha utilizado:

  1. No dispositivo, abra a app Definições Definições.
  2. Toque em Apps e notificações, que apresenta as apps abertas recentemente na parte superior.
  3. Toque na app instantânea em que quer alterar a definição.
  4. Toque em Limpar app

Sugestão: também pode aceder à página da sua conta para gerir as apps que associou à sua Conta Google. Tenha em atenção que quaisquer informações que tenha partilhado com o programador estão sujeitas à respetiva política de privacidade, pelo que o deve contactar se quiser gerir essas informações.

Uma app instantânea bloqueia, falha ou não é carregada

Verifique a ligação à Web

Verifique se tem uma ligação móvel de dados ou Wi-Fi que esteja ativa e a funcionar. Uma forma simples de o fazer é pesquisar na Web. Clique neste link para pesquisar gatos no Google. Se aparecerem informações sobre gatos, é provável que a sua ligação à Internet não seja o problema. 

Se a pesquisa não funcionar, pode ser um problema de conetividade. Experimente corrigir os problemas de conetividade.

Tente atualizar a app

Depois de confirmar que a ligação à Internet está a funcionar, clique novamente no link e veja se a app instantânea é adequadamente carregada. 

Utilize a Web em alternativa

Se verificou a ligação e tentou atualizar a app, mas mesmo assim esta não funcionar, pode aceder ao conteúdo através de um navegador de Internet (como o Chrome ou o Firefox)

Estou com problemas ao fazer pagamentos numa app instantânea

O pagamento não é processado

Se estiver com problemas ao fazer pagamentos numa app instantânea, experimente estas soluções para problemas de pagamento comuns

Quero utilizar um método/opção de pagamento diferente

É possível que nem todas as opções de pagamento estejam disponíveis em apps instantâneas. Se quiser utilizar um método de pagamento que não esteja indicado ao fazer o pagamento, instale a app no seu dispositivo ou utilize a Web em alternativa. 

Quero ver as apps instantâneas utilizadas recentemente

É possível ver que aplicações instantâneas utilizou recentemente:
  1. No dispositivo, abra a app Definições Definições.
  2. Toque em "Apps e notificações", que apresenta as apps abertas recentemente na parte superior.
  3. Toque em qualquer app para ver mais detalhes acerca da mesma. As apps instantâneas que utilizou também aparecem na lista de apps recentes no menu de vista geral do telemóvel Vista geral.
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