Rozwiązywanie problemów z aplikacjami błyskawicznymi w Google Play

Uwaga: Aplikacje błyskawiczne na Androida są obecnie dostępne tylko na niektórych urządzeniach.

Poniżej znajdziesz instrukcje rozwiązywania problemów z aplikacjami błyskawicznymi. Jeśli Twój problem dotyczy aplikacji zainstalowanej na urządzeniu, opisz go w polu „wyszukaj w Centrum pomocy Google Play” u góry strony.

Wybór rodzaju problemu

Chcę zmienić ustawienia aplikacji błyskawicznych

Włącz lub wyłącz opcję Aplikacja błyskawiczna w Google Play.

Otwórz aplikację Google Play .
W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
Kliknij Ustawienia Ogólne Aplikacja błyskawiczna w Google Play.
Włącz lub wyłącz opcję Aplikacja błyskawicznych w Google Play.

Wyczyść dane konkretnej aplikacji błyskawicznej

Możesz wyczyścić dane używanej wcześniej aplikacji błyskawicznej:

Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia .
Kliknij menu Aplikacje i powiadomienia, aby wyświetlić na górze ostatnio otwarte aplikacje.
Kliknij aplikację błyskawiczną, której ustawienie chcesz zmienić.
Kliknij Wyczyść dane aplikacji.

Wskazówka: możesz otworzyć stronę swojego konta Google, aby zarządzać aplikacjami, które zostały z nim połączone. Pamiętaj, że informacje, które udostępniasz deweloperowi, podlegają jego polityce prywatności. Skontaktuj się z nim, jeśli chcesz nimi zarządzać.

Aplikacja błyskawiczna zawiesza się, przestaje działać lub nie chce się wczytać

Sprawdź połączenie z internetem

Upewnij się, że masz aktywne i działające połączenie Wi-Fi lub komórkowe. Najprościej to zrobić, wyszukując coś w internecie. Kliknij ten link, aby wyszukać w Google koty. Jeśli zobaczysz informacje o kotach, problem najprawdopodobniej nie dotyczy połączenia z internetem.

Jeśli wyszukiwanie nie działa, możliwe, że masz problem z połączeniem internetowym. Spróbuj rozwiązać problemy z połączeniem

Spróbuj ponownie wczytać aplikację

Po sprawdzeniu połączenia z internetem ponownie kliknij link i sprawdź, czy aplikacja wczytuje się prawidłowo.

Użyj przeglądarki internetowej

Jeśli połączenie działa normalnie, ale aplikacja nadal nie chce się wczytać, możesz spróbować uruchomić ją w przeglądarce – takiej jak Chrome lub Firefox.

Mam problem z płaceniem za produkty w aplikacji błyskawicznej

Płatność nie została zrealizowana

Jeśli nie możesz zapłacić za jakiś produkt w aplikacji błyskawicznej, wypróbuj te rozwiązania najczęstszych problemów z płatnościami.

Chcę użyć innej opcji lub formy płatności

Niektóre opcje płatności mogą być niedostępne w aplikacjach błyskawicznych. Jeśli przy płaceniu za produkt nie widzisz formy płatności, której chcesz użyć, zainstaluj aplikację na urządzeniu lub skorzystaj z wersji dostępnej w przeglądarce.

Chcę wyświetlić ostatnio używane aplikacje błyskawiczne

Możesz zobaczyć, które aplikacje błyskawiczne były ostatnio uruchamiane:

Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia .
Kliknij menu Aplikacje i powiadomienia, aby wyświetlić na górze ostatnio otwarte aplikacje.
Kliknij dowolną aplikację, aby zobaczyć więcej informacji na jej temat. Używane przez Ciebie aplikacje błyskawiczne pojawią się też na liście ostatnich aplikacji w menu Przegląd na telefonie.