Как устранить проблемы с Google Play Instant

Примечание. Приложения с мгновенным запуском сейчас доступны не на всех устройствах, но их список постоянно расширяется. Следите за новостями!

Ниже вы найдете инструкции, которые помогут решить проблемы с приложениями с мгновенным запуском. Если у вас появились вопросы о работе с приложением, установленным на устройстве, опишите проблему в верхней части страницы в Справочном центре Google Play и найдите соответствующую статью.

Выберите проблему, которую хотите устранить

Я хочу изменить настройки приложений с мгновенным запуском

Как включить или отключить функцию Google Play Instant

1. Откройте приложение Google Play .
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу страницы.
3. Выберите Настройки Общие Google Play Instant.
4. Включите или выключите Google Play Instant.

Как удалить данные приложения

Выполните следующие действия:

1. На устройстве откройте приложение "Настройки" .
2. Выберите Приложения и уведомления. Вверху экрана появятся значки недавно открытых приложений.
3. Выберите нужное приложение с мгновенным запуском.
4. Нажмите Удалить данные приложения.

Совет. Управлять приложениями, связанными с вашим аккаунтом Google, можно на странице Аккаунт Google. На любую информацию, которую вы предоставили разработчику приложения, распространяется его политика конфиденциальности. Если вы хотите изменить эти данные, свяжитесь с разработчиком напрямую.

Приложение зависает, работает со сбоями или не запускается

Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Самый простой способ это сделать – поискать что-нибудь в интернете, например котят. Если вы увидите результаты поиска, с вашим подключением все в порядке.

В ином случае неполадки могут быть связаны с доступом в Сеть. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету…

Запустите приложение ещё раз

После проверки подключения к интернету попробуйте запустить приложение снова, нажав на ссылку.

Воспользуйтесь браузером

Если вы проверили интернет-соединение и попробовали снова открыть приложение, но проблема не исчезла, воспользуйтесь браузером (например, Chrome или Firefox).

У меня не получается оплатить покупку в приложении

Платеж не проходит

Если у вас возникли проблемы с оплатой покупки в приложении с мгновенным запуском, узнайте, как устранить их.

Я хочу использовать другой способ оплаты

В приложениях с мгновенным запуском некоторые способы оплаты могут быть недоступны. Если вы хотите выбрать способ оплаты, которого нет в списке, установите приложение на устройство или воспользуйтесь браузером.

Я хочу посмотреть список недавно использованных приложений с мгновенным запуском

Выполните следующие действия:

1. На устройстве откройте приложение "Настройки" .
2. Нажмите "Приложения и уведомления". Вверху экрана появятся значки недавно открытых приложений.
   
3. Выберите приложение, чтобы посмотреть информацию о нем. Вы также можете нажать кнопку "Обзор" . В открывшемся списке будут указаны активные приложения с мгновенным запуском.