참고: Android 빠른 실행 앱은 현재 일부 기기에서만 사용할 수 있습니다. Google에서는 Android 빠른 실행 앱을 더 많은 기기에서 사용할 수 있도록 계속해서 노력하고 있습니다. 많은 기대 바랍니다.
아래 안내에 따라 인스턴트 앱 문제의 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 기기에 설치된 앱에 문제가 있는 경우, 페이지 상단의 'Google Play 고객센터 검색' 상자에 문제 설명을 입력하여 도움말을 검색하세요.
문제 선택하기
인스턴트 앱 설정을 변경하고 싶습니다.
Google Play 인스턴트 사용 설정 또는 중지하기
- Google Play 앱
을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 설정
일반
- Google Play 인스턴트를 사용하거나 사용 중지합니다.
일반 특정 인스턴트 앱 데이터 삭제하기
이전에 사용한 인스턴트 앱의 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 기기에서 설정 앱
을 엽니다.
- 앱 및 알림을 탭하면 최근에 연 앱이 상단에 표시됩니다.
- 설정을 변경하려는 인스턴트 앱을 탭합니다.
- 앱 지우기를 탭합니다.
을 엽니다.도움말: 계정 페이지로 이동하여 Google 계정에 연결된 앱을 관리할 수도 있습니다. 개발자와 공유한 정보에는 모두 개발자의 개인정보처리방침이 적용되므로 공유되는 정보를 관리하려면 개발자에게 문의하세요.
인스턴트 앱이 정지되거나 다운되거나 로드되지 않습니다.
웹 연결 확인하기
안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있는지 확인합니다. 웹 검색을 하면 간단하게 확인할 수 있습니다. 링크를 클릭하여 Google에서 고양이를 검색하세요. 고양이와 관련된 정보가 표시되면 인터넷 연결에 문제가 없는 것입니다.
검색이 되지 않으면 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 인터넷 연결 문제를 해결하세요.
앱 새로고침해보기
인터넷에 연결되어 있음을 확인한 다음에는 다시 링크를 클릭하여 인스턴트 앱이 제대로 로드되는지 확인하세요.
앱 대신 웹 사용하기
연결 상태를 확인했으며 앱을 새로고침해 보았으나 여전히 문제가 해결되지 않는 경우, Chrome이나 Firefox와 같은 웹브라우저를 사용하여 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
인스턴트 앱에서 결제할 때 문제가 발생합니다.
결제가 이루어지지 않는 경우
인스턴트 앱에서 결제할 때 문제가 발생하는 경우 일반적인 결제 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
다른 결제 수단/옵션을 사용하고 싶습니다
일부 결제 옵션은 인스턴트 앱에서 사용하지 못할 수도 있습니다. 결제 시 표시되지 않는 결제 수단을 사용하고자 하는 경우, 기기에 앱을 설치하거나 앱 대신 웹을 사용하세요.