Google Play ギフトカードに関する問題解決については、こちらをご覧ください。

Google Play Instant に関する問題を解決する方法

: Android プレビュー アプリは現在、一部の端末でのみ利用できます。Google では、より多くの端末でご利用いただけるよう、常に取り組んでいます。しばらくお待ちください。

Instant App に関する問題を解決する方法は、下記でご確認いただけます。デバイスにインストールしたアプリについて問題がある場合は、このページの上部にある「Google Play のヘルプセンターを検索」と表示されたボックスに問題の説明を入力して、ヘルプを検索してください。

発生している問題を選択してください

Instant App の設定を変更する

Google Play Instant のオンとオフを切り替える

  1. Google Play アプリ Google Play を開きます。
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
  3. [設定] 次の操作 [全般] 次の操作 [Google Play Instant] をタップします。
  4. [Google Play Instant] を有効または無効にします。

特定の Instant App のデータを削除する

使用した Instant App のデータを削除できます。

  1. デバイスで設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [アプリと通知] をタップすると、最近開いたアプリが上部に表示されます。
  3. 設定を変更する Instant App をタップします。
  4. [アプリを削除] をタップします。

ヒント: お使いのアカウントのページに移動して、Google アカウントに関連付けられているアプリを管理することもできます。デベロッパーと共有した情報はデベロッパーのプライバシー ポリシーの対象となるため、こうした情報の管理についてはデベロッパーにお問い合わせください。

Instant Apps がフリーズする、クラッシュする、読み込まれない

ウェブ接続を確認する

Wi-Fi 接続またはモバイルデータ接続が有効で動作していることを確認します。ウェブを検索すれば簡単に確認できます。このリンクをクリックすると、「cats」の Google 検索が行われます。「cats」に関する情報が表示された場合は、インターネット接続の問題ではありません。

この検索が行われない場合は、接続に問題があることが考えられます。接続の問題を修正することをおすすめします。

アプリを再読み込みする

インターネット接続に問題がないことを確認したら、リンクをもう一度タップし、Instant Apps が正常に読み込まれるかどうかを確認します。

代わりにウェブを使用する

接続をチェックし、アプリの再読み込みを試してみても解決しない場合は、ウェブブラウザ(Chrome や Firefox など)を使用することで、コンテンツに移動できます。

Instant Apps での支払いに問題がある

支払いが完了しない

Instant Apps 内で支払いの問題がある場合は、お支払いに関する一般的な問題の解決方法をお試しください

別のお支払い方法を利用する

Instant Apps ではご利用いただけないお支払い方法もあります。精算時に表示されないお支払い方法を利用する場合は、デバイスにアプリをインストールするか、ウェブをご利用ください。

最近使用した Instant Apps を確認する

最近使用した Instant Apps を確認することができます。
  1. デバイスで設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [アプリと通知] をタップすると、最近開いたアプリが上部に表示されます。
  3. アプリをタップすると、アプリの詳細が表示されます。最近使用した Instant Apps は、スマートフォンの概要メニュー 概要 の [最近使ったアプリ] のリストにも表示されます。
この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

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