Android プレビュー アプリに関する問題を解決する

Note: Android プレビュー アプリは現在、一部の端末でのみ利用できます。Google では、より多くの端末でご利用いただけるよう、常に取り組んでいます。しばらくお待ちください。

このページでは、プレビュー アプリに関する問題の解決策を見つけることができます。端末にインストールしたアプリについて問題がある場合は、このページの上部にある「Google Play のヘルプを検索」と表示されたボックスに問題の説明を入力して、ヘルプを検索してください。

問題を選択

プレビュー アプリがフリーズする、クラッシュする、読み込まれない

ウェブ接続を確認する

Wi-Fi 接続またはモバイルデータ接続が有効で動作していることを確認します。ウェブを検索すれば簡単に確認できます。このリンクをクリックすると、「cats」の Google 検索が行われます。「cats」に関する情報が表示された場合は、インターネット接続の問題ではありません。

この検索が行われない場合は、接続に問題があることが考えられます。接続の問題を修正することをおすすめします。

アプリを再読み込みする

インターネット接続に問題がないことを確認したら、リンクをもう一度タップし、プレビュー アプリが正常に読み込まれるかどうかを確認します。

ウェブを使用する

接続を確認し、アプリを再読み込みしてみても読み込めない場合は、ウェブブラウザ(Chrome、Firefox)を使ってコンテンツに移動できます。
  1. プレビュー アプリ の画面の上部にあるステータスバーを確認します。
  2. 画面の上から下にスワイプして通知にアクセスし、プレビュー アプリの通知を確認します。
  3. [プレビュー アプリ用 Google Play 開発者サービス] の横の下向き矢印 下矢印 をタップします。
  4. [ウェブページにアクセス] をタップします。
  5. ウェブブラウザでリンクが開きます。

プレビュー アプリでの支払いに問題がある

支払いが完了しない

プレビュー アプリ内で支払いの問題がある場合は、お支払いに関する一般的な問題の解決方法をお試しください

別のお支払い方法を利用する

Android プレビュー アプリではご利用いただけないお支払い方法もあります。精算時に表示されていないお支払い方法を利用する場合は、端末にアプリをインストールするか、ウェブを利用してください。

最近使用したプレビュー アプリを確認する

最近使用したプレビュー アプリを確認することができます。
  1. 端末で設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [Google] Google 検索 右矢印 [Android プレビュー アプリ] に移動します。
  3. アプリをタップして、アプリに関する詳細を表示します。使用したプレビュー アプリは、スマートフォンの概要メニュー 概要 にある最近使用したアプリの一覧にも表示されます。

プレビュー アプリの設定を変更する

特定のプレビュー アプリのデータを削除する

使用したプレビュー アプリのデータを削除できます。

  1. 端末で設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [Google] Google 検索 右矢印 [プレビュー アプリ] に移動します。
  3. 設定を変更するプレビュー アプリをタップします。
  4. [アプリデータを消去] をタップします。

ヒント: アカウントのページに移動して、Google アカウントに関連付けたアプリを管理することもできます。デベロッパーと共有した情報はデベロッパーのプライバシー ポリシーの対象となるため、こうした情報の管理についてはデベロッパーにお問い合わせください。

プレビュー アプリをオンまたはオフにする

  1. 端末で設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [Google] Google 検索 右矢印 [Android プレビュー アプリ] に移動します。
  3. オンまたはオフに切り替えます。
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