Cara memperbaiki masalah pada Google Play Instan

Catatan: Aplikasi Instan Android saat ini hanya tersedia di beberapa perangkat.

Anda dapat menemukan solusi untuk masalah terkait aplikasi instan dengan petunjuk di bawah. Jika mengalami masalah dengan aplikasi yang terinstal di perangkat, tuliskan masalah Anda di dalam kotak di dekat bagian atas halaman yang bertuliskan "telusuri Pusat Bantuan Google Play" untuk menelusuri bantuan.

Pilih masalah yang Anda alami

Saya ingin mengubah setelan aplikasi instan

Mengaktifkan atau menonaktifkan Google Play Instan

Buka aplikasi Google Play .
Di kanan atas, ketuk ikon profil.
Ketuk Setelan Umum Google Play Instan.
Aktifkan atau nonaktifkan Google Play Instan.

Menghapus data untuk aplikasi instan tertentu

Anda dapat menghapus data aplikasi instan yang telah digunakan:

Di perangkat, buka aplikasi Setelan .
Ketuk Aplikasi & notifikasi yang akan menampilkan aplikasi yang baru dibuka di bagian atas.
Ketuk aplikasi instan yang ingin Anda ubah setelannya.
Ketuk Hapus data aplikasi.

Tips: Anda juga dapat membuka halaman Akun untuk mengelola aplikasi yang telah terhubung ke Akun Google Anda. Perlu diketahui bahwa setiap informasi yang Anda bagikan kepada developer tunduk pada kebijakan privasi developer. Hubungi developer jika Anda ingin mengelola informasi ini.

Aplikasi instan berhenti beroperasi, error, atau tidak dapat dimuat

Periksa koneksi web Anda

Pastikan Anda memiliki koneksi Wi-Fi atau data seluler yang aktif dan berfungsi. Cara mudah untuk memastikannya adalah dengan menelusuri web. Klik link ini untuk menelusuri kucing di Google. Jika melihat informasi tentang kucing, koneksi internet Anda mungkin bukanlah penyebabnya.

Jika penelusuran tidak berhasil, masalahnya mungkin adalah koneksi internet Anda. Coba perbaiki masalah sambungan internet Anda.

Coba muat ulang aplikasi

Setelah memastikan bahwa koneksi internet tidak bermasalah, klik link lagi dan lihat apakah aplikasi instan dimuat dengan benar.

Beralih ke web

Jika telah memeriksa koneksi dan memuat ulang aplikasi tetapi masih tidak berfungsi, Anda dapat membuka konten menggunakan browser web (seperti Chrome atau Firefox)

Saya mengalami masalah pembayaran di aplikasi instan

Pembayaran Anda tidak dapat diproses

Jika Anda mengalami masalah pembayaran di aplikasi instan, coba solusi untuk masalah pembayaran umum berikut.

Saya ingin menggunakan opsi/metode pembayaran lain

Tidak semua opsi pembayaran tersedia di aplikasi instan. Jika ingin menggunakan metode pembayaran yang tidak tercantum saat melakukan check out, instal aplikasi tersebut di perangkat Anda atau beralihlah ke web.

Saya ingin mengetahui aplikasi instan yang digunakan baru-baru ini

Anda dapat melihat aplikasi instan mana yang baru saja digunakan:

Di perangkat, buka aplikasi Setelan .
Ketuk "Aplikasi & notifikasi" yang akan menampilkan aplikasi yang baru dibuka di bagian atas.
Ketuk aplikasi apa pun untuk melihat detail selengkapnya tentang aplikasi tersebut. Aplikasi instan yang telah Anda gunakan juga akan muncul dalam daftar aplikasi terbaru pada menu ringkasan ponsel .