Anda dapat menemukan solusi untuk masalah terkait aplikasi instan dengan petunjuk di bawah. Jika mengalami masalah dengan aplikasi yang terinstal di perangkat, tuliskan masalah Anda di dalam kotak di dekat bagian atas halaman yang bertuliskan "telusuri Pusat Bantuan Google Play" untuk menelusuri bantuan.
Pilih masalah yang Anda alami
Saya ingin mengubah setelan aplikasi instan
Mengaktifkan atau menonaktifkan Google Play Instan
- Buka aplikasi Google Play .
- Di kanan atas, ketuk ikon profil.
- Ketuk Setelan Umum Google Play Instan.
- Aktifkan atau nonaktifkan Google Play Instan.
Menghapus data untuk aplikasi instan tertentu
Anda dapat menghapus data aplikasi instan yang telah digunakan:
- Di perangkat, buka aplikasi Setelan .
- Ketuk Aplikasi & notifikasi yang akan menampilkan aplikasi yang baru dibuka di bagian atas.
- Ketuk aplikasi instan yang ingin Anda ubah setelannya.
- Ketuk Hapus data aplikasi.
Tips: Anda juga dapat membuka halaman Akun untuk mengelola aplikasi yang telah terhubung ke Akun Google Anda. Perlu diketahui bahwa setiap informasi yang Anda bagikan kepada developer tunduk pada kebijakan privasi developer. Hubungi developer jika Anda ingin mengelola informasi ini.
Aplikasi instan berhenti beroperasi, error, atau tidak dapat dimuat
Periksa koneksi web Anda
Pastikan Anda memiliki koneksi Wi-Fi atau data seluler yang aktif dan berfungsi. Cara mudah untuk memastikannya adalah dengan menelusuri web. Klik link ini untuk menelusuri kucing di Google. Jika melihat informasi tentang kucing, koneksi internet Anda mungkin bukanlah penyebabnya.
Jika penelusuran tidak berhasil, masalahnya mungkin adalah koneksi internet Anda. Coba perbaiki masalah sambungan internet Anda.
Coba muat ulang aplikasi
Beralih ke web
Saya mengalami masalah pembayaran di aplikasi instan
Pembayaran Anda tidak dapat diproses
Saya ingin menggunakan opsi/metode pembayaran lain
Saya ingin mengetahui aplikasi instan yang digunakan baru-baru ini
- Di perangkat, buka aplikasi Setelan .
- Ketuk "Aplikasi & notifikasi" yang akan menampilkan aplikasi yang baru dibuka di bagian atas.
- Ketuk aplikasi apa pun untuk melihat detail selengkapnya tentang aplikasi tersebut. Aplikasi instan yang telah Anda gunakan juga akan muncul dalam daftar aplikasi terbaru pada menu ringkasan ponsel .