Memperbaiki masalah dengan Aplikasi Instan Android

Note: Aplikasi Instan Android saat ini hanya tersedia di beberapa perangkat. 

Halaman ini akan membantu Anda mencari solusi untuk masalah terkait aplikasi instan. Jika mengalami masalah dengan aplikasi yang terpasang di perangkat, jelaskan masalah Anda pada kotak di dekat bagian atas halaman yang bertuliskan "telusuri Pusat Bantuan Google Play" untuk menelusuri bantuan. 

Pilih masalah yang Anda alami

Aplikasi instan membeku, tidak berfungsi, atau tidak dimuat

Periksa sambungan web

Pastikan bahwa Anda memiliki sambungan Wi-Fi atau data seluler yang aktif dan berfungsi. Cara mudah untuk memastikannya adalah dengan menelusuri web. Klik tautan ini untuk menelusuri kucing di Google. Jika Anda melihat informasi tentang kucing, sambungan internet kemungkinan tidak bermasalah. 

Jika penelusuran tidak berhasil, masalahnya mungkin terkait konektivitas. Coba perbaiki masalah konektivitas Anda.

Coba muat ulang aplikasi

Setelah memastikan sambungan internet berfungsi, klik link lagi dan lihat apakah aplikasi instan dimuat dengan benar. 

Gunakan web

Jika Anda telah memeriksa sambungan dan telah memuat ulang aplikasi namun masih tidak berfungsi, Anda dapat membuka konten menggunakan browser web (seperti Chrome atau Firefox):
  1. Cari Aplikasi Instan pada status bar di bagian atas layar.
  2. Geser dari atas ke bawah untuk mengakses notifikasi dan mencari notifikasi Aplikasi Instan. 
  3. Di samping "Layanan Google Play untuk Aplikasi Instan", tap panah Bawah Panah Bawah.
  4. Tap Buka di web
  5. Link akan dibuka di browser web. 

Saya mengalami masalah pembayaran di aplikasi instan

Pembayaran tidak berhasil

Jika mengalami masalah pembayaran di aplikasi instan, cobalah solusi untuk masalah pembayaran umum berikut

Saya ingin mencoba opsi/metode pembayaran lain

Tidak semua opsi pembayaran tersedia di Aplikasi Instan Android. Jika Anda ingin menggunakan metode pembayaran yang tidak tercantum saat melakukan check out, pasang aplikasi perangkat atau gunakan web sebagai gantinya. 

Saya ingin melihat aplikasi instan yang baru saja digunakan

Anda dapat melihat aplikasi instan mana yang baru saja digunakan:
  1. Di perangkat, buka aplikasi Setelan Setelan.
  2. Buka Google Google PenelusuranlaluAplikasi Instan Android.
  3. Tap aplikasi apa pun untuk melihat detail selengkapnya tentang aplikasi tersebut. Aplikasi instan yang Anda gunakan juga akan muncul pada daftar aplikasi terbaru di menu ringkasan ponsel Ringkasan.

Saya ingin mengubah setelan Aplikasi Instan

Menghapus data untuk aplikasi instan tertentu

Anda dapat menghapus data aplikasi instan yang telah digunakan:

  1. Di perangkat, buka aplikasi Setelan Setelan.
  2. Buka Google Google PenelusuranlaluAplikasi Instan.
  3. Tap aplikasi instan yang setelannya ingin diubah.
  4. Tap Hapus data aplikasi

Tips: Anda juga dapat membuka halaman Akun untuk mengelola aplikasi yang Anda sambungkan ke Akun Google. Perlu diketahui bahwa setiap informasi yang Anda bagi dengan developer tunduk pada kebijakan privasi developer, hubungi developer jika Anda ingin mengelola informasi ini. 

Mengaktifkan/menonaktifkan Aplikasi Instan

  1. Di perangkat, buka aplikasi Setelan Setelan.
  2. Buka Google Google PenelusuranlaluAplikasi Instan Android.
  3. Pindahkan tombol beralih untuk ikut serta atau menyisih. 
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?