Sådan løser du problemer med Google Play Instant

Bemærk! Android Instant Apps er i øjeblikket kun tilgængelig på nogle enheder. 

Du kan finde løsninger på problemer med instant-apps ved at følge vejledningen nedenfor. Hvis du har problemer med en app, der er installeret på din enhed, kan du beskrive problemet i feltet til søgning i Hjælp til Google Play øverst på siden for at finde hjælp.

Vælg dit problem

Jeg vil ændre indstillingerne for instant-apps

Slå Google Play Instant til eller fra

1. Åbn Google Play-appen .
2. Tryk på profilikonet øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger Generelt Google Play Instant.
4. Slå Google Play Instant til eller fra

Ryd data for en bestemt instant-app

Sådan rydder du dataene for en instant-app, du har brugt:

1. Åbn appen Indstillinger på din enhed .
2. Når du trykker på Apps og notifikationer, vises de apps, der er åbnet for nylig, øverst.
3. Tryk på den instant-app, du vil ændre indstillingen for.
4. Tryk på Ryd appen. 

Tip! Du kan også gå til din kontoside for at administrere apps, du har knyttet til din Google-konto. Bemærk, at oplysninger, du har delt med udvikleren, er underlagt udviklerens privatlivspolitik, så du skal kontakte udvikleren, hvis du vil administrere disse oplysninger.

En instant-app fryser, går ned eller kan ikke indlæses

Tjek din netforbindelse

Tjek, at du har en Wi-Fi- eller mobildataforbindelse, som er aktiv og fungerer. En enkel måde at gøre dette på er ved at søge på nettet. Klik på dette link for at søge efter katte på Google. Hvis du får vist oplysninger om katte, skyldes problemet sandsynligvis ikke din internetforbindelse. 

Hvis søgningen ikke kan udføres, kan der være et problem med forbindelsen. Prøv at løse problemerne med din forbindelse.

Prøv at genindlæse appen

Når du har bekræftet, at din internetforbindelse fungerer, skal du klikke på linket igen og tjekke, om den pågældende instant-app indlæses korrekt. 

Brug internettet i stedet

Hvis du har tjekket din forbindelse og har prøvet at genindlæse appen, og den stadig ikke fungerer, kan du finde dit indhold ved hjælp af en webbrowser (f.eks. Chrome eller Firefox)

Jeg har problemer med at betale for noget i en instant-app

Din betaling kan ikke gennemføres

Hvis du har problemer med at betale for noget i en instant-app, kan du prøve disse løsninger på almindelige betalingsproblemer. 

Jeg vil bruge en anden betalingsmetode/-mulighed

Det er muligvis ikke alle betalingsmuligheder, der kan anvendes i instant-apps. Hvis du vil bruge en betalingsmetode, der ikke er angivet, når du betaler, skal du installere appen på din enhed eller foretage betalingen via internettet i stedet. 

Jeg vil se de instant-apps, jeg har brugt for nylig

Du kan se de instant apps, du har brugt for nylig:

1. Åbn appen Indstillinger på din enhed .
2. Når du trykker på "Apps og notifikationer", vises de apps, der er åbnet for nylig, øverst.
   
3. Tryk på en app for at se flere oplysninger om den. De instant-apps, du har brugt, vises også på listen over seneste apps på din telefons oversigtsmenu .