Отстраняване на проблеми с Google Play Instant

Забележка: Понастоящем мигновените приложения за Android са налице само за някои устройства.

Можете да намерите решения на проблеми с мигновените приложения, като изпълните инструкциите по-долу. Ако срещате затруднения с приложение, което е инсталирано на устройството ви, опишете ги в полето за търсене в горната част на страницата, за да потърсите съдействие в Помощния център на Google Play.

Изберете срещания проблем

Искам да променя настройките за мигновените приложения

Включване или изключване на Google Play Instant

Отворете приложението Google Play .
Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
Докоснете Настройки Общи Google Play Instant.
Включете или изключете Google Play Instant.

Изчистване на данните за конкретно мигновено приложение

Можете да изчистите данните за използвано от вас мигновено приложение:

Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
Докоснете Приложения и известия. В горната част ще видите наскоро отворените приложения.
Докоснете мигновеното приложение, за което искате да промените настройката.
Докоснете Изчистване на приложението.

Съвет: Добре е също да отворите страницата на профила си в Google, за да управлявате свързаните с него приложения. Обърнете внимание, че данните, които споделите с програмиста, са предмет на декларацията му за поверителност. Свържете се с него, ако искате да управлявате тази информация.

Мигновено приложение блокира, претърпява сривове или не се зарежда

Проверете връзката с мрежата

Уверете се, че имате активна и работеща връзка с Wi-Fi или мобилна връзка за данни. Лесно можете да направите това, като извършите търсене в мрежата. Кликнете тук, за да потърсите котки с помощта на Google. Ако видите информация за котки, вероятно проблемът не е във връзката ви с интернет.

В случай че не успеете да извършите това търсене, може да има проблем със свързаността. Опитайте да отстраните съответните неизправности.

Опитайте да презаредите приложението

След като потвърдите, че имате достъп до интернет, кликнете отново върху връзката и вижте дали мигновеното приложение се зарежда правилно.

Друга възможност е да използвате мрежата

Ако сте проверили връзката си и сте опитали да презаредите приложението, но то все още не работи, можете да стигнете до съдържанието посредством уеб браузър (като Chrome или Firefox):

Имам проблем с плащането за елемент в мигновено приложение

Плащането ви не е успешно

Ако имате проблем с плащането за елемент в мигновено приложение, изпробвайте тези решения на често срещани проблеми с плащанията.

Искам да използвам друг начин на плащане

Възможно е не всички начини на плащане да са налице в мигновените приложения. Ако искате да ползвате такъв, който не е сред посочените, вместо това инсталирайте приложението на устройството си или използвайте мрежата.

Искам да видя наскоро използваните мигновени приложения

Можете да видите кои мигновени приложения сте използвали наскоро:

Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
Докоснете „Приложения и известия“. В горната част ще видите наскоро отворените приложения.
Докоснете дадено приложение, за да видите повече информация за него. Използваните от вас мигновени приложения ще се показват и в списъка със скорошни приложения в менюто за общ преглед на телефона ви.