اگر برنامه «فروشگاه Play» بار نمی‌شود، خراب می‌شود یا باز نمی‌شود، این مراحل را امتحان کنید:
دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید
- Chromebook را خاموش و دوباره روشن کنید.
اتصال اینترنت را بررسی کنید
- اتصال اینترنت بد می‌تواند مانع از عملکرد درست «فروشگاه Play» شود. سعی کنید مشکل اتصالتان را برطرف کنید.
Chromebook را به‌روزرسانی کنید
- مطمئن شوید جدیدترین نسخه نرم‌افزار در Chromebook شما اجرا می‌شود. سیستم‌عامل خود را به‌روزرسانی کنید.
راه‌حل‌های دیگر را امتحان کنید
- راه‌حل‌های رایج را برای دستگاه‌های Chromebook که زیاد خراب می‌شوند امتحان کنید. ممکن است این راه‌حل‌ها مشکلات مربوط به «فروشگاه Play» را هم برطرف کنند.