Nhiều ứng dụng Android có sẵn trên Google Play được tạo và duy trì bởi các nhà phát triển bên thứ ba, không phải bởi Google. Ví dụ: Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons và bất kỳ ứng dụng nào khác mà nhà phát triển được liệt kê không phải Google. Đôi khi người tốt nhất để trợ giúp bạn giải quyết vấn đề là nhà phát triển, đôi khi Google chính là người đó.
Kiểm tra thông tin dưới đây để xem giái pháp tốt nhất cho vấn đề của bạn là gì:
Một ứng dụng hoặc trò chơi đang hoạt động không đúng cách
Liên hệ với nhà phát triển
- Nếu một ứng dụng hoặc trò chơi trên thiết bị của bạn đang không hoạt động đúng cách, đầu tiên hãy thử một số bước khắc phục sự cố mà có thể khắc phục được vấn đề của bạn.
- Nếu các bước này không hiệu quả, bạn nên liên hệ với nhà phát triển để được trợ giúp. Tìm các chi tiết liên lạc cho các nhà phát triển ứng dụng .
Một giao dịch mua hàng trong ứng dụng không thành công hoặc không phải là điều tôi mong đợi
Khắc phục sự cố
- Nếu bạn đang gặp vấn đề với mua hàng trong ứng dụng, sử dụng hướng dẫn này để khắc phục vấn đề hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Tôi gặp vấn đề với việc thanh toán cho một mục trên Google Play
Khắc phục sự cố
- Nếu thanh toán của bạn không thành công, hãy cố gắng khắc phục vấn đề thanh toán trên Google Play.
Tôi gặp một vấn đề khác
Liên hệ với Google
- Nếu bạn gặp một vấn đề khác, hãy sử dụng trung tâm trợ giúp để tìm giải pháp cho các vấn đề thường gặp. Nếu bạn không tìm được câu trả lời trong trung tâm trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google Play để được trợ giúp.