Đảm bảo đăng nhập vào Tài khoản Google có gói đăng ký của bạn.
Hủy gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói đăng ký theo quy trình tự xử lý vấn đề của chúng tôi.
Hủy gói đăng ký trên play.google.com
Lưu ý quan trọng: Việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ không huỷ gói thuê bao của bạn.
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play.
- Đối với gói thuê bao bạn muốn huỷ, hãy nhấp vào Quản lý.
- Nhấp vào Huỷ đăng ký.
- Trên cửa sổ xác nhận bật lên, hãy chọn một lý do.
- Nhấp vào Tiếp tục.
Chuyện gì xảy ra sau khi bạn hủy
Sau khi huỷ một gói thuê bao, bạn vẫn có thể sử dụng gói thuê bao đó cho tới hết thời gian đã thanh toán.
Ví dụ: nếu bạn mua gói thuê bao một năm vào ngày 1 tháng 1 với giá 10 USD và quyết định huỷ gói này vào ngày 1 tháng 7:
- Bạn sẽ có quyền truy cập gói thuê bao đó cho đến ngày 31 tháng 12.
- Bạn sẽ không bị tính phí đăng ký hằng năm là 10 USD vào ngày 1 tháng 1 năm sau.
Mọi ứng dụng bạn đã cài đặt qua Play Pass và dữ liệu của những ứng dụng đó sẽ vẫn còn trên thiết bị của bạn.
Đối với nội dung bạn nhận được qua Play Pass:
- Các ứng dụng có tính phí sẽ nhắc bạn mua ứng dụng hoặc đăng ký Play Pass.
- Vật phẩm trong ứng dụng sẽ bị xóa, nhưng bạn vẫn có thể mua từng vật phẩm.
- Quảng cáo sẽ xuất hiện lại trong các ứng dụng từng loại bỏ quảng cáo.
- Nếu bạn tham gia lại Play Pass, tất cả nội dung này sẽ được mở khóa trở lại.
Điều gì xảy ra sau khi bạn huỷ một gói trả trước
Gói trả trước chỉ kéo dài trong một khoảng thời gian có hạn, vì vậy bạn không cần phải huỷ. Những gói này sẽ tự động hết hạn vào cuối kỳ thanh toán.
Nếu chưa sử dụng gói trả trước, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Tìm hiểu thêm về việc hoàn tiền trên Google Play.
Cách huỷ một gói thuê bao trả trước chưa sử dụng:
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play.
- Chọn gói thuê bao hoặc gói trả trước mà bạn muốn huỷ.
- Nhấp vào Huỷ gói thuê bao.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Điều gì xảy ra sau khi bạn ngừng gia hạn một gói thanh toán
Sau khi một gói thanh toán đã bị trừ phí qua phương thức thanh toán bạn cung cấp, bạn sẽ không thể huỷ các khoản thanh toán còn lại cho gói thanh toán đó. Tuy nhiên, bạn có thể chọn ngừng tự động gia hạn gói thanh toán. Tức là bạn sẽ không bị tính phí vào ngày gia hạn tiếp theo (bạn có thể xem trong phần Gói thuê bao trên Google Play hoặc trên biên nhận qua email), đồng thời vẫn có thể tiếp tục truy cập nội dung của mình cho đến ngày đó. Nếu chọn ngừng gia hạn gói thanh toán, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi khoản thanh toán còn lại trong gói thanh toán hiện tại của mình. Google Play sẽ không hoàn tiền trừ phi có quy định khác trong Chính sách hoàn tiền của Google Play.
Xem phần Đăng ký dịch vụ hoặc nội dung để biết thêm thông tin.
Quản lý gói thuê bao của bạn trên Google Play
Khởi động lại hoặc đăng ký lại gói thuê bao
Lưu ý quan trọng: Một số gói thuê bao không cho phép đăng ký lại. Trong trường hợp này, hãy thiết lập lại gói thuê bao của bạn.
- Trên máy tính, hãy truy cập play.google.com.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Ảnh hồ sơ của bạn.
- Nhấp vào Thanh toán và gói thuê bao
Gói thuê bao.
- Đối với gói thuê bao bạn muốn khởi động lại, hãy nhấp vào Đăng ký lại.
Gói thuê bao.Lưu ý: Nếu bạn không tìm được gói thuê bao của mình, thì có thể gói thuê bao đó nằm trên một tài khoản khác. Bạn có thể thử chuyển đổi giữa các tài khoản.
Yêu cầu hoàn tiền cho gói thuê bao
Để biết thông tin về việc hoàn tiền cho gói thuê bao, bao gồm cả gói trả trước, hãy tìm hiểu thêm về việc hoàn tiền trên Google Play.
Tạm dừng một gói thuê bao
Một số ứng dụng cho phép bạn tạm dừng gói thuê bao. Khi bạn tạm dừng một gói thuê bao, gói thuê bao đó sẽ tạm dừng từ cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn.
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play.
- Chọn gói thuê bao bạn muốn tạm dừng.
- Nhấp vào Quản lý
- Chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng thanh toán.
- Nhấp vào Xác nhận.
Lưu ý: Nếu bạn không tìm được gói thuê bao của mình, thì có thể gói thuê bao đó nằm trên một tài khoản khác. Bạn có thể thử chuyển đổi giữa các tài khoản.
Tiếp tục thanh toán cho một gói thuê bao bị tạm dừng
Bạn có thể tiếp tục gói thuê bao của mình bất cứ lúc nào.
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play.
- Chọn gói thuê bao bạn muốn khởi động lại.
- Nhấp vào Quản lý
- Gói thuê bao của bạn sẽ khởi động lại ngay lập tức.
Lưu ý: Nếu bạn không tìm được gói thuê bao của mình, thì có thể gói thuê bao đó nằm trên một tài khoản khác. Bạn có thể thử chuyển đổi giữa các tài khoản.
Khi gói thuê bao của bạn gia hạn, hệ thống sẽ tính phí bằng chính phương thức thanh toán mà bạn đã dùng khi mua gói thuê bao đó. Việc gia hạn có thể diễn ra 24 giờ trước khi bắt đầu mỗi chu kỳ của gói thuê bao.
- Trên máy tính, hãy chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play.
- Bên cạnh gói thuê bao mà bạn muốn cập nhật, hãy nhấp vào Quản lý.
- Bên cạnh phương thức thanh toán chính, nhấp vào Cập nhật.
Quan trọng: Nếu phương thức thanh toán của bạn bị từ chối hoặc không có đủ tiền, gói đăng ký của bạn có thể bị hủy. Khi đó, hãy thiết lập lại gói đăng ký của bạn.
Nếu nhà phát triển ứng dụng cho phép, bạn có thể chuyển từ gói trả trước sang gói thuê bao định kỳ hoặc từ gói thuê bao định kỳ sang gói trả trước.
Khi bạn chuyển đổi, các khoản thanh toán sẽ được xử lý ngay lập tức. Số ngày sử dụng còn lại trong gói thuê bao hoặc gói đang hoạt động sẽ được thêm vào gói thuê bao mới.
Lưu ý: Bạn có thể kiểm tra xem gói thuê bao của mình là gói định kỳ hay gói trả trước khi đăng nhập vào Gói thuê bao.
Cách thay đổi gói thuê bao trả trước:
- Truy cập play.google.com.
- Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào đúng Tài khoản Google chưa.
- Chọn ứng dụng đề xuất nâng cấp từ gói trả trước lên gói thuê bao hoặc hạ cấp từ gói thuê bao xuống gói trả trước.
- Nhấp vào Quản lý.
- Chọn gói bạn muốn chuyển sang.
- Khi cửa sổ xác nhận bật lên, hãy nhấp vào Có.